Chatbot e agenti virtuali dotati di IA

I clienti odierni esperti di tecnologie digitali si aspettano risposte alla velocità di un clic. Tali aspettative non includono necessariamente un’assistenza uniforme e personalizzata. Ed è proprio così che puoi compiacerli, grazie all’uso di una tecnologia più intelligente per il servizio clienti che offra chatbot e agenti virtuali intelligenti.

Chatbot polivalenti dotati di IA

Danno una mano ai clienti e una agli agenti.

I migliori chatbot sono dei veri e propri schiacciasassi: possono essere impiegati in prima linea per occuparsi dei clienti all’istante e per spianare la strada agli agenti liberandoli dalle attività ripetitive. Durante le interazioni dal vivo con i clienti, questi agenti virtuali dotati di intelligenza artificiale forniscono a quelli reali informazioni preziose da dietro le quinte. I chatbot di Bold360 mettono al tuo servizio IA e cordialità per assisterti a ogni passo del percorso clienti, dall’individuazione delle opportunità di vendita all’applicazione delle strategie di cross-selling.

Chatbot per il servizio clienti

L’Intelligenza in ogni interazione con i clienti.

Gli altri chatbot sono stati sviluppati per recitare copioni prestabiliti, da cui traspare che il cliente svolge solo un ruolo strumentale rispetto al bot durante la conversazione. I bot di Bold360 ai, invece, sono dotati dell’intelligenza necessaria a padroneggiare il contesto e i contenuti di ogni conversazione in modo che i clienti si sentano ascoltati e compresi. Non è forse la regola numero uno di ogni servizio clienti?

Agenti virtuali del supporto

Sempre operativi, anche senza pausa caffè.

I tuoi clienti possono ottenere l’assistenza necessaria dove e quando più preferiscono. I nostri chatbot operano in modo intelligente e omnicanale, offrendo un servizio fai da te personalizzato ai clienti, i quali conversano con gli agenti virtuali tramite voce o testo, ottenendo risultati istantanei, accurati e soddisfacenti in modo naturale e umanizzato.

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Chatbot multilingue e proattivi

I clienti non si perdono mai nella traduzione.

Potenziati con funzioni di completamento automatico e multilingue, i chatbot proattivi di Bold360 ai sono concepiti per essere autonomi, intelligenti e interattivi. La capacità di anticipare i bisogni dei clienti con il completamento automatico dei termini di ricerca si traduce in risoluzioni più rapide per la clientela. Inoltre, questi chatbot dotati di IA interagiscono con i clienti nella loro lingua, consentendoti di ridurne la frustrazione e aumentarne la fidelizzazione.

Conversazioni intelligenti tramite un motore scalabile

IA trasparente

A differenza di altre soluzioni, Bold360 ai è accessibile e ammette interventi volti al suo perfezionamento, facilitandone distribuzione e gestione.

Chatbot e agenti virtuali

Mentre gli altri chatbot per il servizio clienti si limitano a recitare copioni prestabiliti, Bold360 ai offre ai clienti conversazioni personalizzate e pertinenti al contesto.

Dove c’è Bold360 ai, c’è interazione

Non importa se usi un solo canale di interazione oppure otto – Bold360 ai non batterà ciglio mentre fornisce supporto ai tuoi clienti, a prescindere dal canale scelto.

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