IA conversazionale
Chatbot e agenti virtuali
Chatbot per il servizio clienti
L’Intelligenza in ogni interazione con i clienti.
Gli altri chatbot sono stati sviluppati per recitare copioni prestabiliti, da cui traspare che il cliente svolge solo un ruolo strumentale rispetto al bot durante la conversazione. I bot di Bold360 ai, invece, sono dotati dell’intelligenza necessaria a padroneggiare il contesto e i contenuti di ogni conversazione in modo che i clienti si sentano ascoltati e compresi. Non è forse la regola numero uno di ogni servizio clienti?
Agenti virtuali del supporto
Sempre operativi, anche senza pausa caffè.
I tuoi clienti possono ottenere l’assistenza necessaria dove e quando più preferiscono. Gli assistenti virtuali operano in modo intelligente e omnicanale, offrendo un servizio fai da te personalizzato ai clienti. I clienti conversano con l’agente virtuale di Bold360 tramite voce o testo, ottenendo risultati istantanei, accurati e soddisfacenti in modo naturale e umanizzato.
Chatbot multilingue e proattivi
I clienti non si perdono mai nella traduzione.
Potenziati con funzioni di completamento automatico e multilingue, i chatbot proattivi di Bold360 ai sono concepiti per essere autonomi, intelligenti e interattivi. La capacità di anticipare i bisogni dei clienti con il completamento automatico dei termini di ricerca si traduce in risoluzioni più rapide per la clientela. Inoltre, questi chatbot dotati di IA interagiscono con i clienti nella loro lingua, consentendoti di ridurne la frustrazione e aumentarne la fidelizzazione.
Conversazioni intelligenti tramite un motore scalabile
IA trasparente
A differenza di altre soluzioni, Bold360 ai è accessibile e ammette interventi volti al suo perfezionamento, facilitandone distribuzione e gestione.
Chatbot e agenti virtuali
Mentre gli altri chatbot per il servizio clienti si limitano a recitare copioni prestabiliti, Bold360 ai offre ai clienti conversazioni personalizzate e pertinenti al contesto.
Dove c’è Bold360 ai, c’è interazione
Non importa se usi un solo canale di interazione oppure otto – Bold360 ai non batterà ciglio mentre fornisce supporto ai tuoi clienti, a prescindere dal canale scelto.
Risorse in evidenza
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Video | IA, Interazione dei clienti
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Report di analisi | IA
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.
Report di analisi | Servizio clienti, Interazione dei clienti, IA
LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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