IA conversazionale
Chatbot
Chatbot polivalenti dotati di IA
Danno una mano ai clienti e una agli agenti.
I migliori chatbot sono dei veri e propri schiacciasassi: possono essere impiegati in prima linea per occuparsi dei clienti all’istante e per spianare la strada agli agenti liberandoli dalle attività ripetitive. Durante le interazioni dal vivo con i clienti, questi agenti virtuali dotati di intelligenza artificiale forniscono a quelli reali informazioni preziose da dietro le quinte. I chatbot di Bold360 mettono al tuo servizio IA e cordialità per assisterti a ogni passo del percorso clienti, dall’individuazione delle opportunità di vendita all’applicazione delle strategie di cross-selling.
Chatbot per il servizio clienti
L’Intelligenza in ogni interazione con i clienti.
Gli altri chatbot sono stati sviluppati per recitare copioni prestabiliti, da cui traspare che il cliente svolge solo un ruolo strumentale rispetto al bot durante la conversazione. I bot di Bold360 ai, invece, sono dotati dell’intelligenza necessaria a padroneggiare il contesto e i contenuti di ogni conversazione in modo che i clienti si sentano ascoltati e compresi. Non è forse la regola numero uno di ogni servizio clienti?
Agenti virtuali del supporto
Sempre operativi, anche senza pausa caffè.
I tuoi clienti possono ottenere l’assistenza necessaria dove e quando più preferiscono. I nostri chatbot operano in modo intelligente e omnicanale, offrendo un servizio fai da te personalizzato ai clienti, i quali conversano con gli agenti virtuali tramite voce o testo, ottenendo risultati istantanei, accurati e soddisfacenti in modo naturale e umanizzato.
Scopri di più sugli agenti virtuali
Chatbot multilingue e proattivi
I clienti non si perdono mai nella traduzione.
Potenziati con funzioni di completamento automatico e multilingue, i chatbot proattivi di Bold360 ai sono concepiti per essere autonomi, intelligenti e interattivi. La capacità di anticipare i bisogni dei clienti con il completamento automatico dei termini di ricerca si traduce in risoluzioni più rapide per la clientela. Inoltre, questi chatbot dotati di IA interagiscono con i clienti nella loro lingua, consentendoti di ridurne la frustrazione e aumentarne la fidelizzazione.
Conversazioni intelligenti tramite un motore scalabile
IA trasparente
A differenza di altre soluzioni, Bold360 ai è accessibile e ammette interventi volti al suo perfezionamento, facilitandone distribuzione e gestione.
Chatbot e agenti virtuali
Mentre gli altri chatbot per il servizio clienti si limitano a recitare copioni prestabiliti, Bold360 ai offre ai clienti conversazioni personalizzate e pertinenti al contesto.
Dove c’è Bold360 ai, c’è interazione
Non importa se usi un solo canale di interazione oppure otto – Bold360 ai non batterà ciglio mentre fornisce supporto ai tuoi clienti, a prescindere dal canale scelto.
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Report di analisi | Interazione dei clienti, IA, Best practice
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.