Un software per il supporto migliore per semplificare le interazioni con i clienti.

Per offrire ai clienti un’esperienza online di qualità superiore, il software di supporto diventa un componente tecnologico cruciale.

La comodità degli acquisti in rete ha condizionato le aspettative dei clienti in fatto di velocità: vogliono trovare i prodotti all'istante, comprarli subito e completare il processo di acquisto in un lampo; e quando hanno domande su prodotti, servizi o supporto online, si aspettano risposte immediate. Sono ormai lontani i giorni in cui i clienti se ne stavano buoni ad aspettare la risposta a un'e-mail o al telefono.

Il giusto software per il supporto dei clienti è in grado di soddisfare queste aspettative per mezzo della chat dal vivo su sito Web. Quando i clienti hanno bisogno di assistenza, possono conversare con un agente del supporto grazie a uno strumento di chat per una rapida risoluzione dei loro problemi.

Se il software di supporto basato su chat funziona a dovere, si ottengono risultati straordinari: i clienti che usano la chat hanno 4,6 volte più probabilità di conversione e spendono in media il 60% in più di chi non lo fa.

Ma non basta una soluzione qualunque: bisogna scegliere quella giusta! Se cerchi un software di supporto in grado di offrire un’esperienza di qualità superiore sia ai clienti che agli agenti, la soluzione giusta l'ha creata LogMeIn e si chiama Bold360.

Bold360, il software per il supporto dei clienti.

Bold360 è un software di supporto all’avanguardia che ti consente di interagire con i clienti al momento giusto e nel modo più opportuno, aiutandoti ad accrescerne la fidelizzazione, aumentarne gli acquisti e migliorare la tua efficienza operativa.

Bold360 è una soluzione di chat facile e pronta all’uso che ti permette di implementare velocemente il supporto dal vivo sul tuo sito Web. Mentre gli altri fornitori di software per il supporto propongono soluzioni ingessate e fatte con lo stampino, Bold360 ti consente di personalizzarne quasi ogni aspetto per poter comunicare con la clientela secondo la personalità del tuo marchio e affinare la tua strategia di chat per offrire ai clienti un'esperienza eccezionale.

Cosa puoi fare con Bold360?

Bold360, il software per il supporto dei clienti, ti consente di:

  • Convertire più visitatori. Grazie a Bold360, i visitatori possono interagire con la tua azienda nel modo che più preferiscono, incluso chat, videochat dal vivo, chat su dispositivi mobili, fai da te online e perfino condividendo la finestra del browser con gli agenti, per ottenere una rapida risoluzione dei problemi e premiarti con una meritata conversione.
  • Accrescere la fidelizzazione. Grazie a Bold360, puoi offrire ai clienti un’esperienza di supporto in chat superiore, incrementandone la soddisfazione e migliorandone l'opinione in merito al tuo marchio.
  • Semplificare le comunicazioni omnicanale. Grazie agli strumenti per gestire tutti i punti di contatto con i clienti, tra cui chat, e-mail, Twitter* ed SMS*, e alla possibilità di integrare i dati di chat con le informazioni sulla clientela provenienti da altri sistemi, Bold360 non soltanto semplifica la gestione delle comunicazioni con i clienti, ma ti offre anche un quadro più completo del percorso, delle necessità e delle preferenze di ognuno di loro.

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