Una chat per il servizio clienti migliore per aumentare le vendite.

Visto l'imbarazzo della scelta che ormai hanno i consumatori online, la chat per il servizio clienti sul tuo sito Web può aiutarti a interagire con loro in maniera più efficace, assicurandoti una fetta più ampia dei loro acquisti.

Quando gli utenti hanno bisogno di assistenza, possono chattare dal vivo con un agente del supporto attraverso un apposito riquadro sul tuo sito. Che abbiano bisogno di chiarimenti, istruzioni o consigli oppure semplicemente di un aiuto per trovare ciò che cercano, la chat per il servizio clienti può risolvere i loro problemi velocemente, indirizzandoli sul giusto percorso: quello della conversione!

È innegabile che i clienti apprezzano il supporto in chat online: l'83% dei consumatori ammette di aver bisogno di aiuto durante gli acquisti in rete e il 44% afferma che, in quel frangente, poter ricevere una risposta alle proprie domande da un agente dal vivo rappresenta una delle qualità più importanti di un sito.

Quando si tratta di fornire assistenza ai clienti tramite chat sul tuo sito Web, scegliere il giusto software di supporto risulta cruciale. Con la migliore applicazione di chat per il supporto, puoi offrire ai clienti un'esperienza eccezionale che ne aumenterà gli acquisti e ne accrescerà la fidelizzazione, semplificando al tempo stesso la gestione della chat sul tuo sito.

Bold360, la soluzione di chat per il servizio clienti.

Bold360 è una soluzione di chat per il servizio clienti all'avanguardia e tra le più flessibili sul mercato.

Bold360, una divisione di LogMeIn, ha progettato il suo strumento di chat per offrirti il controllo totale delle conversazioni con i clienti. Quasi ogni elemento della chat per il servizio clienti di Bold360 è configurabile per riflettere il tuo marchio, la tua personalità e il tuo metodo preferito per interagire con i clienti. Mentre gli altri fornitori ti costringono a pagare conti salati per i servizi professionali necessari a implementare eventuali personalizzazioni nelle loro soluzioni di chat, Bold360 ti mette a disposizione tutti gli strumenti di cui hai bisogno per adattare la chat per il servizio clienti alle tue esigenze.

Poiché l'interazione con i clienti è ormai diventata più difficile che mai, la soluzione di chat per il servizio clienti di Bold360 semplifica le cose: la facilità di utilizzo degli strumenti trasforma la gestione della chat in un gioco da ragazzi, mentre le API e le integrazioni incorporate ti consentono di integrare rapidamente i dati di chat con le informazioni provenienti da altri sistemi per creare una visione complessiva dei clienti.

Cosa puoi fare con Bold360?

Bold360, la soluzione di chat per il servizio clienti, ti consente di:

  • Offrire ai visitatori la chat dal vivo, la videochat, il fai da te online e la chat proattiva a prescindere dal dispositivo, contribuendo ad accrescere le conversioni e la fidelizzazione dei clienti.
  • Ottimizzare l'interazione omnicanale gestendo tutti i canali da un'unica piattaforma, inclusi chat, e-mail, Twitter*, SMS* e fai da te online.
  • Garantire un'esperienza superiore sui dispositivi mobili grazie ad apposite ottimizzazioni, come le finestre di chat sovrapposte, l'adattamento automatico e gli inviti alla chat.
  • Semplificare la gestione della chat per il servizio clienti grazie ai report e agli strumenti di amministrazione che ti offrono il massimo controllo su sicurezza, autorizzazioni, routing, reporting e test.

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