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Bold360 offre i canali digitali e gli strumenti che permettono di interagire con i clienti e assisterli mentre passano senza soluzione di continuità dal fai da te ai canali gestiti dagli agenti, come chat, e-mail, messaggistica e social.
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Combina i dati derivanti dalle interazioni con quelli provenienti da altri sistemi
Ti permette di creare una visuale a 360° dei tuoi clienti su cui gli agenti possano operare in tempo reale.Consente ai clienti di risolvere i problemi in modo rapido e indipendente
Devia le richieste abituali, facendo risparmiare tempo agli agenti e offrendo ai clienti un’esperienza di autonomia.Permette l’integrazione con i sistemi aziendali più diffusi
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