Il motore di chat giusto per aumentare le vendite.

La capacità di aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti dipende in larga misura dal motore di chat che scegli. Offrire la chat dal vivo sul tuo sito Web consente ai visitatori di contattare un agente del servizio clienti quando cercano risposte o supporto. Anziché aspettare un'e-mail di risposta o restare in attesa al telefono per un tempo indefinito, grazie alla chat dal vivo i clienti possono ottenere le risposte e i consigli di cui hanno bisogno per una risoluzione dei problemi quasi immediata.

L'impatto di un motore di chat sul tuo sito può essere enorme: rispetto ai visitatori che non ricorrono alla chat di assistenza mentre fanno shopping, i clienti che lo fanno hanno 4,6 volte più probabilità di conversione e il valore dei loro acquisti è in media superiore del 60%.

La scelta del giusto software per chat dal vivo, dunque, è essenziale per ottenere simili risultati. La soluzione da scegliere dovrebbe rendere la chat facile da usare sia per i clienti che per gli agenti, consentendoti di integrarne il motore di chat nei sistemi informativi preesistenti per offrirti una visione completa dei clienti e di mettere lo strumento a loro disposizione ovunque e comunque possano scegliere di usarlo per contattarti, incluso dal sito, dai dispositivi mobili, utilizzando il video oppure il fai da te.

Il motore di chat superiore di Bold360.

Bold360 offre un motore di chat all'avanguardia scelto da migliaia di aziende in tutto il mondo.

Bold360 ti fornisce tutte le funzionalità necessarie a raccogliere i frutti di un'esperienza superiore di chat dal vivo da sito Web. È una soluzione facile da usare sia per i clienti che per gli agenti e che il tuo team informatico può gestire con semplicità. Le API e le integrazioni incorporate ti consentono di collegare velocemente il motore di chat di Bold360 alla tua piattaforma CRM e a tutti gli altri sistemi informativi che contengono i dati dei clienti. Bold360 consente ai clienti di usare la chat dal vivo e la videochat a prescindere dal dispositivo e offre anche la funzionalità di chat proattiva, grazie a cui puoi avviare una chat con i visitatori che sembrano aver bisogno di assistenza. Inoltre, cosa forse più importante, quasi ogni aspetto del suo motore di chat può essere configurato per creare una conversazione con i clienti che rifletta il tuo marchio, la tua personalità e la tua individualità.

Quali vantaggi ti offre Bold360?

Il motore di chat all'avanguardia di Bold360 ti consente di:

  • Accrescere la redditività facendo impennare le conversioni e il valore medio degli ordini.
  • Aumentare la fidelizzazione offrendo un'esperienza di shopping online che i clienti vorranno riprovare più e più volte.
  • Migliorare la produttività consentendo agli agenti di fare più cose in meno tempo, gestire più conversazioni contemporaneamente e risolvere i problemi più in fretta.

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