Conquista e fidelizza i clienti con il software per chat aziendale

Il tuo software per chat aziendale può avere un enorme impatto sulle vendite e sulla fidelizzazione dei clienti. La chat dal vivo sui siti Internet consente ai clienti di mettersi in contatto in qualsiasi momento e di interagire con un agente del servizio clienti per mezzo di una conversazione digitale. Anziché inviare un’e-mail o restare in attesa al telefono, i clienti possono usare la chat per ottenere immediatamente risposte alle domande, consigli sui prodotti e risoluzioni ai problemi.

I risultati sono significativi. Rispetto ai visitatori che non ricorrono alla chat dal vivo online, i clienti che lo fanno sono 4,6 volte più propensi a completare gli acquisti, per ognuno dei quali spendono in media il 60% in più, una percentuale che arriva al 68% per chi chatta da dispositivo mobile. Inoltre, il 63% dei clienti è più propenso a tornare su quei siti che offrono supporto tramite chat dal vivo.

La scelta del giusto software per chat aziendale, dunque, è essenziale per raccogliere questi frutti. Oltre a offrire caratteristiche avanzate ed essere facile da usare, la tua soluzione di chat dovrebbe semplificare l’integrazione dei dati di chat con le informazioni provenienti da altri sistemi. Se sei alla ricerca di una soluzione leader di mercato che possa aiutarti a offrire un’esperienza di chat personalizzata, Bold360 si rivela il vincitore indiscusso tra i software per chat aziendale.

Bold360, il software per chat aziendale

Bold360 è una soluzione di chat aziendale leader di mercato che consente alla tua azienda di differenziarsi dalla folla della concorrenza e di interagire con i clienti offrendo loro un’esperienza di supporto dal vivo di livello davvero superiore. Con tecnologia LogMeIn, Bold360 è facile da implementare, è perfettamente scalabile ed è pronto all’uso. Bold360 ti consente di personalizzare le interazioni con i clienti, offrendoti il controllo e la flessibilità necessari a comunicare a modo tuo e secondo la personalità del tuo marchio. Il nostro software per chat aziendale ti permette di gestire tutti i punti di contatto da un unico pannello di controllo, semplificando drasticamente l’interazione omnicanale.

Grazie a Bold360, il software per chat aziendale, sei in grado di:

  • convertire più acquirenti in clienti fornendo loro assistenza e risposte quando servono davvero;
  • incrementare la fidelizzazione arricchendo l’esperienza di acquisto e deliziando costantemente i clienti con la qualità delle tue conversazioni in chat;
  • consentire agli agenti di essere più produttivi mettendoli nelle condizioni di assistere più di un cliente alla volta;
  • semplificare la comunicazione gestendo chat, e-mail, Twitter*, SMS* e altro ancora da un’unica soluzione.

Le caratteristiche complete di Bold360, il software per chat aziendale

Le caratteristiche di Bold360, la soluzione di chat aziendale, comprendono:

  • chat dal vivo – strumenti di chat dal vivo che ti forniscono tutto il necessario per offrire eccellenza tramite chat, videochat, chat su dispositivi mobili e co-browsing, consentendo agli agenti di visualizzare la finestra del browser condivisa dai clienti;
  • integrazioni e API – facilitano l’integrazione della tua soluzione di chat con i dati dei clienti provenienti da altre fonti, in modo che i tuoi agenti dispongano di informazioni sempre aggiornate e a portata di mano;
  • interazione omnicanale – caratteristiche che ti consentono di interagire con i clienti su qualsiasi canale preferiscano;
  • interazione su dispositivi mobili – strumenti per offrire un’esperienza superiore ai clienti in mobilità;
  • amministrazione e reporting – strumenti che ti danno le redini della tua soluzione di chat.

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