La migliore chat dal vivo per siti Web

La chat dal vivo sta diventando per i visitatori dei siti Web un mezzo sempre più diffuso per interagire con gli agenti del servizio clienti. Per le aziende che intendono aggiungere ai propri siti la funzionalità di chat, la domanda sorge spontanea: qual è la migliore chat dal vivo per l’interazione sui siti Web? All’apparenza, sul mercato vi sono svariati fornitori di servizi che offrono chat dal vivo. A ben guardare, tuttavia, Bold360, prodotto dagli specialisti del supporto clienti di LogMeIn, si rivela la migliore chat dal vivo per i proprietari dei siti nonché per i loro utenti.

Cosa rende Bold360 la migliore chat dal vivo per siti Web

Migliaia di aziende in tutto il mondo hanno concluso che Bold360 è la migliore chat dal vivo per proprietari e utenti dei siti Web, facendo di Bold360 uno dei servizi di chat dal vivo per il servizio clienti più adottati del mercato. Cosa rende Bold360 la migliore chat dal vivo per le interazioni su siti Web? Ecco alcuni dei fattori che contraddistinguono Bold360:

  • caratteristiche avanzate, tra cui risposte automatiche e messaggi predefiniti adattativi, supporto multisessione, software per videochat integrato, chat proattiva intelligente, supporto per test A/B di messaggi alternativi di invito alla chat, reporting e analisi nonché gestione integrata di e-mail, SMS* e Twitter*;
  • ottimizzazioni e supporto per dispositivi mobili, tra cui supporto per avviare la chat in-app, oltre alle finestre di chat sovrapposte per un’esperienza clienti uniforme;
  • personalizzazione e controllo, incluso il supporto per chat brandizzata rivolta agli utenti del sito nonché un’ampia gamma di opzioni proattive o passive di configurazione della chat;
  • supporto e servizi professionali qualificati, come conseguenza dell’esperienza pluriennale di LogMeIn acquisita dall’offerta di chat dal vivo e altre soluzioni per il servizio clienti rivolta a una serie di mercati verticali;
  • affidabilità di un livello adeguato alla migliore chat dal vivo per l’interazione sui siti Web, conseguenza della nostra infrastruttura cloud altamente resistente e scalabile;
  • valore e rapido ritorno sull’investimento, dovuti al nostro modello di fornitura dei servizi cloud che consente di avviare il servizio in modo facile e veloce nonché di pagare in base a uno schema di licenze tariffate in modo chiaro e semplice.

I vantaggi di utilizzare la migliore chat dal vivo per le interazioni su siti Web

I vantaggi di utilizzare la migliore chat dal vivo per le interazioni su siti Web sono molti, tra cui:

  • aumento dei tassi di conversione e dei profitti – i visitatori dei siti Web che optano di interagire con gli agenti del supporto tramite la chat dal vivo hanno più probabilità di conversione e sono più aperti alle offerte di up-selling e cross-selling, per cui puoi implementare la chat dal vivo di Bold360 e massimizzarne i benefici in termini di conversioni e profitti posizionandone i pulsanti di chat passivi o gli inviti alla chat proattivi in modo strategico sul tuo sito;
  • incremento della risoluzione dei problemi al primo contatto – la chat online è un ottimo mezzo per dare una risposta a problemi e quesiti dei clienti, soprattutto se, come Bold360, offre anche l’opportunità di passare in modo sicuro e diretto al controllo remoto del computer o dispositivo mobile degli utenti, in caso di problemi più complessi (e se gli utenti ne concedono l’autorizzazione);
  • miglioramento della soddisfazione dei clienti – gli utenti spesso considerano l’assistenza online dal vivo come un mezzo efficace e soddisfacente per ricevere le informazioni necessarie ad acquistare nuovi prodotti e servizi o a ottenere il massimo valore da quelli che già possiedono.

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