IA trasparente

La completa trasparenza dell’intelligenza artificiale di Bold360 ti consente di orchestrare armoniosamente i contenuti di ogni conversazione. Ti mostra dove è più necessario intervenire e quali tappe del percorso clienti perfezionare, consentendo alla tua azienda di crescere senza sacrificare alcun aspetto dell’esperienza clienti.

Apprendimento immediato

Più intelligenza sin dalla prima interazione.

Mentre i clienti sono alla ricerca di risposte, Bold360 ai acquisisce dati grazie all’apprendimento immediato, rimuovendo la necessità di creare centinaia di argomenti e risposte prima di distribuire il software. Inizierai a sapere ciò che ti serve dal primissimo giorno.

  • Se un cliente non riesce a ottenere un risultato soddisfacente, viene mostrato un riquadro rosso nella dashboard in modo che tu sappia quando è il momento di intervenire.
  • Crea la tua base di conoscenze a partire dalle domande reali dei clienti per renderla più rilevante.
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Comprensione del linguaggio naturale

Una tecnologia all’avanguardia capace di conversare.

Bold360 ai impiega una tecnologia brevettata basata sulla comprensione del linguaggio naturale (Natural Language Understanding o NLU, in inglese) che consente ai bot di avere conversazioni reali con i clienti, dove e quando più preferiscono. L’NLU interpreta le intenzioni dei clienti per fornire informazioni pertinenti al contesto. I bot fanno domande e raccolgono ulteriori informazioni per individuare con precisione il bisogno del cliente e il tutto avviene sotto forma di conversazione.

Natural Language Understanding
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Un’IA dall’apprendimento automatico

Risultati migliori e clienti più soddisfatti a ogni interazione.

L’apprendimento automatico di Bold360 ai analizza i dati per individuare schemi che consentano al software di offrire i risultati più efficaci. Man mano che determinate risposte si dimostrano soluzioni alle relative domande, impara quando offrirle di nuovo. E con l’aggiunta di ulteriore contesto, i clienti possono porre esattamente la stessa domanda, ottenendo però risposte diverse in base al proprio profilo e ai dati personali dell’account.

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Conversazioni intelligenti tramite un motore scalabile

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IA trasparente

A differenza di altre soluzioni, Bold360 ai è accessibile e ammette interventi volti al suo perfezionamento, facilitandone distribuzione e gestione.

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Chatbot e agenti virtuali

Mentre gli altri chatbot per il servizio clienti si limitano a recitare copioni prestabiliti, Bold360 ai offre ai clienti conversazioni personalizzate e pertinenti al contesto.​

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Dove c’è Bold360 ai, c’è interazione

Non importa se usi un solo canale di interazione oppure otto – Bold360 ai non batterà ciglio mentre fornisce supporto ai tuoi clienti, a prescindere dal canale scelto.​

Scopri un modo d'interagire più intelligente e personalizzato.

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