IA omnicanale

Grazie a Bold360 ai, puoi confezionare un’esperienza straordinaria per ogni tuo cliente, ovunque si trovi al momento o in futuro. Il valore che puoi ottenere quando offri un solo canale è già grande, ma pensa se li connettessi tutti con l’IA, unendo i puntini per svelare il quadro complessivo.

Un fai da te superpotente per i clienti

Ricerche e FAQ non saranno più le stesse.

Quando i clienti si affidano all’intelligenza della barra di ricerca di Bold360 ai e del suo sistema FAQ per la gestione delle conoscenze, li aspetta un’esperienza di supporto fai da te semplice e personalizzata. Si aggiorna dinamicamente per superare ostacoli vecchi e nuovi, continuando a perfezionarsi per offrire risultati migliori.

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Interazione omnicanale

Un’esperienza coerente che abbraccia sito, e-mail, app ed SMS.

La frammentazione che caratterizza l’esperienza dei clienti tra più canali implica una carenza che si traduce in risultati non necessariamente migliori per loro e in informazioni mai dettagliate e complete per te. Bold360 unifica le interazioni con i clienti tramite i vari canali in un’unica soluzione scalabile, che ti consente di offrire un’esperienza uniforme e di ricavarne tutte le preziose informazioni necessarie a fornire un servizio ancora migliore.

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Supporto per messaggistica social

Assisti i clienti sulle piattaforme che utilizzano già.

Gli utenti adottano in massa strumenti di chat come Facebook Messenger, Google Chat e WeChat per rimanere connessi tra loro. Gettati nella mischia anche tu per creare le giuste connessioni con i tuoi clienti. Bold360 ai funziona con le piattaforme di messaggistica social, consentendoti di seguire i tuoi clienti ovunque decidano di incontrarsi.

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Conversazioni intelligenti tramite un motore scalabile

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IA trasparente

A differenza di altre soluzioni, Bold360 ai è accessibile e ammette interventi volti al suo perfezionamento, facilitandone distribuzione e gestione.

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Chatbot e agenti virtuali

Mentre gli altri chatbot per il servizio clienti si limitano a recitare copioni prestabiliti, Bold360 ai offre ai clienti conversazioni personalizzate e pertinenti al contesto.​

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Dove c’è Bold360 ai, c’è interazione

Non importa se usi un solo canale di interazione oppure otto – Bold360 ai non batterà ciglio mentre fornisce supporto ai tuoi clienti, a prescindere dal canale scelto.​

Scopri un modo d'interagire più intelligente e personalizzato.

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