Une meilleure façon de fournir une assistance.
Avec le déploiement de BoldChat, les capacités du service clientèle et de l'assistance de Miyachi Unitek ont connu une augmentation significative.
L'un des principaux fabricants d'équipements de soudage par résistance, soudage laser, marquage laser, découpe au laser et collage et soudage par thermode, Miyachi Unitek dessert de nombreux secteurs. Pour fournir un service d'exception à ces clients, une nouvelle solution d'assistance était nécessaire.
« ...le pourcentage de prospects qualifié a augmenté. C'est largement dû à l'utilisation de BoldChat, qui nous permet de répondre immédiatement aux questions techniques, ce qui renforce la confiance des clients. »
Barbara Kuntz, responsable marketing et communication Miyachi Unitek
Après l'étude de plusieurs options de chat en temps réel, Miyachi Unitek a conclu que BoldChat de LogMeIn était la solution idéale. BoldChat offrait des fonctions de chat proactif, la prise en charge de Salesforce.com, un degré de personnalisation élevé et une tarification souple.
Avec le déploiement de BoldChat, les capacités du service clientèle et de l'assistance de Miyachi Unitek ont connu une augmentation significative.
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