Découvrez comment Bold360 peut stimuler votre activité

Bold360 fournit les canaux et outils numériques nécessaires pour assister les clients, lorsqu'ils basculent du libre service vers l'interaction avec les agents par chat, e-mail, messagerie et sur les réseaux sociaux.

Découvrez par vous-même comment Bold360 :
  • Consolide les informations et données d'interaction d'autres systèmes pour créer une vue à 360 degrés du client que les agents peuvent exploiter en temps réel
  • Permet d'interagir avec les clients de manière transparente à l'échelle de différents canaux, dont le chat en temps réel, Facebook Messenger ou l'e-mail, sans perdre le contexte
  • S'intègre facilement avec d'autres systèmes d'entreprise de premier plan, dont Salesforce et Zendesk
  • Gère les questions courantes et permet aux clients de résoudre les problèmes en libre service
  • Permet l'escalade transparente vers une session d'assistance à distance au sein d'une interface unique pour stimuler l'efficacité et la résolution rapide des problèmes  

Demandez votre démo de Bold360 pour rendre votre stratégie de service clientèle plus intelligente.

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