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Starter
Expérience de chat en temps réel et d'e-mail de pointe.
  • Live Chat (ordinateur et mobile)
  • E-mail
  • Chat proactif
  • Enquêtes avant et après chat
  • Messages prédéfinis
  • Surveillance des visiteurs
  • Formulaire e-mail d'indisponibilité du chat
  • Personnalisation
  • Transfert de fichiers
  • Co-Browse
  • Création de rapports
  • Espace de travail intégré pour les agents
  • Distribution automatique (DA)
  • Acheminement par compétences
  • Camouflage des données
  • Contrôle des autorisations
  • Options d'hébergement de données
Plus
Interface unique d'engagement et d'assistance omnicanal.
Toutes les fonctionnalités de Starter, plus :
  • Chat mobile intégré aux apps (SDK mobile)
  • Libre service (réponses auto)
  • Facebook Messenger
  • Chat vidéo
  • Contrôle à distance
  • Conclusion personnalisée par les agents
  • Moteur de tests de chat (tests à plusieurs variables)
  • Chat authentifié
  • Prise en charge de l'authentification unique
  • Administration de la conservation de données
  • Intégration Zendesk
  • Intégrations sans code
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