Stimulez les ventes avec un module de chat en temps réel pour votre site web.

Lorsque vous souhaitez augmenter vos ventes, stimuler la rentabilité et améliorer la satisfaction client, l'ajout d'un module de chat en temps réel sur votre site web peut faire toute la différence.

Les consommateurs ont besoin d'aide. Ils ne savent pas toujours ce qu'ils veulent vraiment ou comment trouver ce qu'ils cherchent. Ils ont souvent des doutes sur la façon correcte de procéder et souhaitent être rassurés et recevoir des recommandations au sujet de leurs décisions. Dans un point de vente ou dans un bureau, ils peuvent recevoir une aide humaine en cas de besoin. Mais le shopping et la navigation en ligne constituent des expériences différentes.

Avec un module de chat en temps réel sur votre site web, le chat en ligne fournit aux consommateurs un service personnalisé équivalent à celui reçu en point de vente. Dès que les consommateurs ont un doute, le logiciel de chat en ligne permet d'amorcer une session de chat avec un agent humain qui va répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et offrir des recommandations tout en exploitant les possibilités de ventes additionnelles ou de ventes croisées le cas échéant.

Par conséquent, les consommateurs qui utilisent le module de chat en temps réel sur un site web sont 4,6 fois plus susceptibles de convertir. Et la valeur de leur panier moyen peut augmenter de 60 %. Il n'est pas surprenant que le service client par chat ait pris une place aussi importante dans l'engagement client.

Un module de chat en temps réel Bold360 pour votre site web

Si vous souhaitez déployer un module de chat en temps réel sur votre site web pour exploiter les avantages de l'assistance en temps réel, Bold360 est la solution idéale. Fourni par LogMeIn, le module de chat en temps réel pour l'engagement web de Bold360 se place au niveau mondial comme la solution la plus souple du marché.

Bold360 est simple à utiliser. Tous les outils dont vous avez besoin pour créer une expérience de chat en ligne exceptionnelle sont prêts à l'emploi. Et l'intégration de votre solution de chat avec d'autres sources de données clients est étonnamment simple, grâce aux solutions d'intégration et aux API incluses.

Bold360 est simple à configurer. Vous ne trouverez pas d'autres modules de chat en temps réel pour sites web avec autant de souplesse et d'options pour adapter l'expérience de communication par chat avec les consommateurs en fonction de la voix et de la personnalité de votre marque.

Bold360 est une solution tout-en-un. En plus des fonctionnalités de base, le module de chat en temps réel pour votre site web vous permet de mettre en œuvre le chat sur mobile, le chat vidéo et même le chat proactif qui vous permet d'amorcer une conversation par chat avec tout consommateur qui semble avoir besoin d'aide pour prendre une décision ou pour naviguer sur votre site.

Avantages du module de chat en temps réel Bold360 pour votre site web

Avec le module Bold360 sur votre site web, vous pouvez :

  • Stimuler les ventes en fournissant assistance et accompagnement aux consommateurs aux moments critiques de leurs parcours clients.
  • Renforcer la fidélité des clients en les engageant grâce à une expérience de chat exceptionnelle.
  • Augmenter la productivité en permettant aux agents d'avoir plusieurs conversations par chat simultanément.
  • Simplifier l'engagement omnicanal en utilisant une plateforme unique qui gère tous les points de contact client : le chat, l'e-mail, Twitter*, les SMS*, le libre-service en ligne et plus encore.

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