Outil d'analyse des besoins clients
Outil d'analyse des besoins clients
Concentrez vos efforts de base de connaissances là où ça compte le plus.
Faites-en plus avec moins en laissant vos clients vous guider.
Là où d'autres systèmes d'IA et de base de connaissances nécessitent un investissement significatif en amont, Bold360 ai identifie immédiatement les points de friction et les lacunes en matière de ressources, afin que vous sachiez où intervenir. Les outils d'analyse en libre service permettent aux agents comme aux clients de bénéficier d'un accès facile au même système centralisé afin d'obtenir des informations cohérentes et fiables.
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Bots et humains, en parfaite harmonie.
Passez de manière transparente de l'IA aux agents grâce à l'acheminement intelligent.
Bold360 ai est la solution la plus intégrée entre bots et agents du marché. L'expérience de première ligne fournie par les bots est cohérente et évolutive, et elle libère les agents afin qu'ils puissent se consacrer à ce qu'ils font de mieux : fournir un service exemplaire là où il est nécessaire. Avec l'acheminement intelligent, les passages de relais sont transparents, et l'IA continue à aider les agents afin de fournir la meilleure solution.
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