Outil d'analyse des besoins clients :
Donnez la bonne réponse au bon moment
Pourquoi passer des années à créer des contenus basés sur des hypothèses ? Trouvez la solution répondant le mieux aux besoins de vos clients grâce à notre outil d'analyse utilisant l'intelligence artificielle, qu'il s'agisse d'un article en ligne ou d'un agent de chat en direct.
Concentrez vos efforts de base de connaissances là où ça compte le plus.
Faites-en plus avec moins en laissant vos clients vous guider.
Là où d'autres systèmes d'IA et de base de connaissances nécessitent un investissement significatif en amont, Bold360 ai identifie immédiatement les points de friction et les lacunes en matière de ressources, afin que vous sachiez où intervenir. Les outils d'analyse en libre service permettent aux agents comme aux clients de bénéficier d'un accès facile au même système centralisé afin d'obtenir des informations cohérentes et fiables.
Bots et humains, en parfaite harmonie.
Passez de manière transparente de l'IA aux agents grâce à l'acheminement intelligent.
Bold360 ai est la solution la plus intégrée entre bots et agents du marché. L'expérience de première ligne fournie par les bots est cohérente et évolutive, et elle libère les agents afin qu'ils puissent se consacrer à ce qu'ils font de mieux : fournir un service exemplaire là où il est nécessaire. Avec l'acheminement intelligent, les transferts s'opèrent de façon transparente, et l'IA continue à aider les agents pour fournir la meilleure solution.
Sélection de ressources
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.
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