Engagement mobile
Plus de la moitié des consommateurs utilisent leur appareil mobile pour effectuer des recherches sur des produits ou services avant d'acheter. Mais il suffit d'une mauvaise expérience pour qu'ils aillent voir ailleurs. Capturez et conservez davantage de clients en interagissant avec eux d'une façon qui correspond à leurs habitudes – et à leurs attentes.
Fenêtres de chat superposées
Chattez avec vos visiteurs pendant qu'ils naviguent.
Les visiteurs peuvent naviguer et chatter en même temps grâce aux fenêtres de chat superposées qui s'affichent directement sur la page visitée. Le chat reste visible lorsque le visiteur change de page. Modifiez les couleurs et la police, les réglages de transparence et personnalisez l'iconographie d'après-chat.
Invitations mobiles
Ciblez les visiteurs où qu'ils se trouvent.
Maximisez l'engagement mobile en créant une expérience unique pour les visiteurs mobiles. Bold360 reconnaît automatiquement le type d'appareil utilisé par le visiteur de votre site et affiche d'élégantes invitations au rendu parfaitement adapté.
- Créez des règles propres au mobile.
- Personnalisez les éléments du design.
- Concevez vos propres invitations.
Fenêtres adaptées au mobile
Fonctionnement impeccable, quel que soit l'appareil.
Bold360 détecte automatiquement l'appareil utilisé et adapte ses fenêtres pour un rendu parfait. Le CSS et le JavaScript détectent automatiquement la taille de l'appareil et s'il est doté d'un écran tactile. Plusieurs ajustements sont alors effectués pour garantir une expérience de chat élégante et agréable, même en cas de changement d'orientation de l'appareil.
SDK mobile
Ajoutez un chat à votre app.
Intégrez le chat directement à votre app iOS ou Android native afin que les visiteurs bénéficient d'une expérience d'achat et d'assistance fluide sans jamais quitter l'app. Déployez l'élégant chat intégré aux apps en quelques lignes de code, et personnalisez-le intégralement et gérez sa mise en œuvre avec le SDK mobile.
- Exploitez les styles natifs iOS ou Android existants.
- Habillez les boutons de chat aux couleurs de votre marque.
- Les chats ont lieu directement dans la page affichée par le visiteur.
- Le chat suit l'utilisateur, même lorsqu'il navigue vers une autre page.
Acheminement et reporting
Reconnaissez votre visiteur mobile.
Lorsque vous pouvez identifier les visiteurs mobiles, vous pouvez répondre à leurs besoins particuliers et résoudre leurs problèmes plus rapidement que jamais. Configurez des règles d'acheminement spécialement conçues pour les appareils mobiles et éditez des rapports pour analyser et comprendre l'activité de chat mobile, les données d'invitation et d'enquêtes, afin de progresser continuellement.
Sélection de ressources
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Leverage AI To Drive Measurable Improvements And Move Your Customer Experience To The Top (Executive Summary)
Bold360 teamed up with Forrester Consulting to survey global businesses and measure the benefits of providing good customer experiences.
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.
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