Suivi des conversions
Le suivi des conversions aide les entreprises à établir des liens clairs et quantifiables entre les interactions par chat et les ventes. Le mécanisme HTML propriétaire de suivi des conversions de Bold360 vous permet de configurer un large éventail d'actions désirables sur le site, et de les suivre dans le cadre de l'exploitation de votre site.
Intégrer le suivi des conversions aux interactions en temps réel fournit des informations que d'autres outils d'analyse sont incapables d'offrir. Vous pouvez voir quels chats entraînent des ventes, quels agents concluent le plus de ventes, ainsi que d'autres données ayant un impact sur le taux de conversion.
Bien que de nombreuses entreprises dépendent de Google Analytics pour le suivi des données et des objectifs sur leurs sites, cet outil ne fournit pas de données en temps réel sur lesquelles vos agents peuvent agir. En intégrant Bold360 et Google Analytics, vous obtenez une visibilité sur l'impact des interactions par chat sur les conversions.