Chat proactif

Ne manquez jamais une vente et ne laissez plus jamais vos clients errer seuls à la recherche de réponses. Toute la puissance du chat proactif est là, intégrée à chaque édition de Bold360. Il vous permet de cibler un visiteur, de démarrer la conversation au moment opportun, et de capturer des prospects et des conversions.

Invitations proactives

Avec Bold360, c'est vous qui décidez d'entamer la conversation avec vos visiteurs en fonction du volume de visites sur votre site, du comportement des visiteurs et de vos besoins commerciaux. Que vos agents invitent les visiteurs à chatter manuellement ou que vous mettiez en œuvre des règles métier, Bold360 vous confère tout le contrôle dont vous avez besoin.
Manuel

Idéal pour les sites de taille modeste avec peu de trafic, les invitations manuelles permettent aux agents de choisir quelle invitation envoyer à quel visiteur en fonction d'informations recueillies en temps réel. L'agent peut afficher des données enrichies sur qui visite le site, y compris l'emplacement géographique des visiteurs, les mots clés utilisés pour arriver sur le site, le temps passé sur le site, les informations d’IP inverse, etc.

Basé sur les règles

Les sites web qui comptent un grand nombre de visiteurs bénéficient généralement de la puissance du moteur de règles proactives de Bold360. Il émet automatiquement des invitations en fonction de comportements de visiteurs prédéfinis, de types d'acheteurs, des pages visitées et plus encore. Créez autant de règles que vous voulez, et testez une ou plusieurs invitations de chat pour affiner votre stratégie.

Personnaliser l'expérience utilisateur

Comme pour pratiquement chaque aspect de Bold360, vous pouvez personnaliser l'aspect et le comportement de vos invitations de chat proactives en fonction des actions des visiteurs ou des types d'appareils.

Invitations mobiles

Maximisez l'engagement mobile en créant un ensemble particulier de règles de chat proactives pour les visiteurs mobiles. Bold360 reconnaît automatiquement le type d'appareil utilisé par le visiteur de votre site, et affiche des invitations spécifiques au rendu parfaitement adapté.

Types d'invitations

Bold360 prend en charge plusieurs types d'invitations, qu'il s'agisse d'une simple image, d'un formulaire de chat ou d'avant chat ou de versions mobiles. Vous constaterez peut-être un meilleur taux d'acceptation avec certains types d'invitations, selon les circonstances.

Faites le tour de Bold360. Un tour des plus rentables.

Les « chatteurs » dépensent 60 % de plus par achat que les autres. Quant au chat proactif, il augmente le taux d'engagement d'un site de 313 % — 421 % pour le mobile. Faites-en vous-même l'expérience.