Les entreprises dépendent d'un écosystème de produits et solutions dans le cadre de leur activité au quotidien. Et en ce qui concerne Bold360, nous devrions tous pouvoir travailler en harmonie. Nos intégrations fluidifient les processus, enrichissent les fonctionnalités et améliorent vos activités commerciales et d'assistance.
Envoyez automatiquement de précieuses données issues des chats vers Salesforce, pour toujours disposer d'informations de qualité au bout des doigts. Enregistrez les transcriptions complètes, avec liens et images, des informations contextuelles comme le référant ou l'URL de lancement de chat, les données d'IP géolocalisées et des informations sur les prospects comme leurs coordonnées.
Associez Bold360 à votre système de gestion de tickets pour rationaliser les processus de votre centre de contact et améliorer votre efficacité. Les agents disposent d'un accès instantané aux informations de Zendesk depuis Bold360, sans basculer entre applications. Et en ajoutant le chat en temps réel aux pages d'aide de Zendesk, vous pouvez suivre les clients et intervenir de manière proactive auprès de ceux qui ont besoin d'aide.
Surmontez les barrières linguistiques et élargissez votre portée géographique en chattant avec vos clients dans leur langue natale. GeoFluent traduit la conversation en ligne en temps réel pour une expérience transparente de part et d'autre.
Découvrez comment le chat en temps réel et votre site web interagissent en intégrant les données de chat de votre site à votre analyse de données d'ensemble. Affichez les chatteurs en tant que types de visiteurs distincts, découvrez l'impact du chat sur les indicateurs clés de vos sites, suivez l'influence du chat sur vos objectifs, et identifiez les types de trafic qui mènent au chat.
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