Intégrations et API

Bold360 est le système nerveux central qui achemine les données client de vos systèmes disparates vers vos agents. Utilisez nos intégrations prédéfinies, ou concevez rapidement les vôtres pour peaufiner l'expérience d'engagement des agents comme des clients.
Salesforce

Les chats contiennent souvent de précieuses informations en matière de prospects et d'opportunités. Envoyez automatiquement les données de chat, y compris les transcriptions, à Salesforce sans jamais quitter Bold360.

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Zendesk

Rationalisez les processus de votre centre de contact et améliorez l'efficacité. Les agents accèdent directement aux informations de Zendesk sans basculer entre différentes applications.

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GeoFluent par Lionbridge

Communiquez sans effort avec vos clients dans leur langue natale. Les messages entrants et sortants peuvent être instantanément traduits dans plus de 40 langues.

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Google Analytics

Découvrez l'impact du chat sur les indicateurs clés de vos sites, suivez l'influence du chat sur vos objectifs, et identifiez les types de trafic qui mènent au chat.

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API

Éliminez le fossé entre les applications.

Lorsque tout est interconnecté, vous pouvez optimiser toutes vos tâches. L'API robuste de Bold360 vous permet d'intégrer d'autres systèmes, d'exporter des volumes importants de données, d'optimiser la gestion des processus, d'automatiser la configuration des agents, parmi bien d'autres choses.

  • API d'intégration
  • API d'extraction de données
  • API de processus
  • API d'approvisionnement
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SDK

Créez une fenêtre de chat entièrement personnalisée.

La structure logicielle du SDK de fenêtre de chat de Bold360 vous permet de mettre en œuvre une fenêtre de chat intégralement personnalisée, et d'approfondir l'intégration de Bold360 à votre application. Un SDK mobile est également disponible, pour vous permettre d'intégrer le chat directement au sein de vos apps natives pour iOS et Android.

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Faites le tour de Bold360. Un tour des plus rentables.

Les « chatteurs » dépensent 60 % de plus par achat que les autres. Quant au chat proactif, il augmente le taux d'engagement d'un site de 313 % — 421 % pour le mobile. Faites-en vous-même l'expérience.