Intégrations et API

Bold360 est le système nerveux central qui achemine les données client de vos systèmes disparates vers vos agents. Utilisez nos intégrations prédéfinies, ou concevez rapidement les vôtres pour peaufiner l'expérience d'engagement des agents comme des clients.
Salesforce

Acheminez facilement les données Salesforce dans Bold360 pour fournir des expériences personnalisées à vos clients en exploitant votre base de données de CRM.

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Zendesk

Rationalisez les processus de votre centre de contact et améliorez l'efficacité. Au sein de Zendesk, les agents peuvent instantanément accéder aux réponses de la base de connaissances Bold360, sans basculer entre les applications.

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GeoFluent par Lionbridge

Communiquez sans effort avec vos clients dans leur langue natale. Les messages entrants et sortants peuvent être instantanément traduits dans plus de 40 langues.

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Google Analytics

Améliorez l’expérience client en intégrant Google Analytics et Bold360. Analysez l’impact sur les résultats, augmentez les conversions et diminuez vos coûts en suivant le comportement et l’activité des visiteurs de votre site web.

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Jira

Diminuez le nombre de tickets inutiles avec Bold360 et Jira. Les formations et documents internes deviennent facilement accessibles par votre organisation tout entière, tout en optimisant votre base de connaissances interne.

Magento

Bold360 s’intègre avec Magento pour fournir des expériences de shopping personnalisées qui stimulent les conversions. Complétez votre tableau de bord Magento avec Bold360 pour améliorer la productivité des agents.

API

Éliminez le fossé entre les applications.

Lorsque tout est interconnecté, vous pouvez optimiser toutes vos tâches. L'API robuste de Bold360 vous permet d'intégrer d'autres systèmes, d'exporter des volumes importants de données, d'optimiser la gestion des processus, d'automatiser la configuration des agents, parmi bien d'autres choses.

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SDK

Personnalisez intégralement vos déploiements sur ordinateur et sur mobile.

Le SDK Bold360 vous permet d’intégrer Bold360 dans vos applications en profondeur. Un SDK mobile est également disponible, pour vous permettre d'intégrer le chat directement au sein de vos apps natives pour iOS et Android.

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Découvrez l'engagement plus astucieux et personnalisé.

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