L'analyse des clients permet d'améliorer le parcours client progressivement

Bold360 ai apprend en permanence et améliore progressivement l'expérience client, ce qui vous permet de suivre de près le processus pour transformer les informations en actions grâce à l'analyse des données clients.

Un seul tableau de bord pour analyser tout le parcours client digital.

Une nouvelle vision de l'expérience client. Sachez ce que demandent vos clients.

Le tableau de bord Voices de Bold360 ai vous permet de prendre le pouls de votre clientèle. Notre solution intelligente d'analyse du parcours client capture les attentes, les intentions et les données d'interaction de vos clients pour mettre en évidence leurs besoins les plus pressants et créer des profils clients plus riches.

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Obtenez des informations en standard grâce à l'apprentissage en un coup.

Notre IA commence à apprendre et à s'améliorer dès la première interaction client.

Contrairement à de nombreuses autres solutions d'IA du marché, qui reposent sur une accumulation d'années de données et de programmation ciblée, Bold360 ai apprend à chaque interaction à identifier les problèmes des clients et les domaines où de nouvelles ressources ou de nouveaux acheminements sont nécessaires. Votre tableau de bord Voices vous indique là où vous devez intervenir.

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Segmentez la carte du parcours client pour une compréhension plus approfondie.

Suivez tout ou partie des interactions client pour comprendre leur parcours.

Le tableau de bord Voices de Bold360 ai fournit également une représentation visuelle des interactions client entre les canaux pour mieux comprendre où les résultats peuvent être améliorés, afin de maintenir chaque conversation sur la bonne voie.

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Découvrez l'engagement plus astucieux et personnalisé.