Agent conversationnel intelligent
Solution d'intelligence artificielle transparente
Apprentissage en un coup
Affûtez votre intelligence dès la première interaction avec le client.
Lorsque les clients cherchent des réponses, Bold360 ai utilise un apprentissage en un coup pour capturer les données, éliminant la nécessité de créer des centaines de rubriques et de réponses avant le déploiement. Vous commencerez à découvrir ce que vous devez savoir dès le premier jour.
- Lorsque le client n'obtient pas un résultat satisfaisant, un « carré rouge » est activé sur le tableau de bord, afin que vous sachiez où intervenir.
- Bâtissez votre base de connaissances à partir de véritables questions de clients, afin de la rendre plus pertinente.
Compréhension du langage naturel
Privilégiez la conversation avec une technologie capable de suivre.
Bold360 ai utilise un système de compréhension du langage naturel (Natural Language Understanding ou NLU) breveté pour mener de véritables conversations avec les clients, où et quand ça les arrange. NLU se concentre sur l'interprétation de l'intention du client afin de lui fournir des informations contextuelles pertinentes. Les bots posent des questions et recueillent des informations complémentaires pour identifier ce que veulent les clients, le tout sous forme conversationnelle.
Natural Language Understanding
AI à base d'apprentissage automatique
Chaque interaction mène à de meilleurs résultats et des clients plus satisfaits.
L'apprentissage automatique de Bold360 ai décèle des motifs au sein des données pour fournir le résultat le plus efficace. Lorsqu'il constate que certaines questions sont résolues par certaines réponses, il apprend à proposer ces mêmes réponses. Et en ajoutant du contexte, les clients peuvent poser exactement la même question et obtenir une réponse différente en fonction de leur profil et des informations associées à leur compte.
Conversations intelligentes via un moteur évolutif
IA transparente
Contrairement à d'autres solutions, Bold360 ai est accessible et exploitable, ce qui le rend facile à déployer et à gérer.
Chatbots et agents virtuels
Là où d'autres chatbots de service clientèle sont limités à des scripts prédéfinis, Bold360 ai est capable de mener une conversation personnalisée avec le client en tenant compte du contexte.
L'engagement de partout
Commencez avec un ou huit canaux d'engagement. Bold360 ai suit le rythme et vous permet d'assister vos clients quelle que soit la façon dont ils aiment interagir.
Sélection de ressources
Livres blancs | Engagement client, IA
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Vidéos | IA
What is Bold360 ai?
Bold360 ai uses Natural Language Understanding to start learning your customers’ needs from the very first interaction.
Rapports d'analyse | IA
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.
Rapports d'analyse | Service clientèle, Engagement client, IA
LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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