IA transparente

La solution d'intelligence artificielle Bold360 vous permet de concevoir facilement le contenu qui sous-tend chaque conversation. Elle vous indique où concentrer vos efforts et où peaufiner le parcours client. Votre activité peut croître sans sacrifier le moindre aspect de l'expérience client.

Apprentissage en un coup

Affûtez votre intelligence dès la première interaction avec le client.

Lorsque les clients cherchent des réponses, Bold360 ai utilise un apprentissage en un coup pour capturer les données, éliminant la nécessité de créer des centaines de rubriques et de réponses avant le déploiement. Vous commencerez à découvrir ce que vous devez savoir dès le premier jour.

Lorsque le client n'obtient pas un résultat satisfaisant, un « carré rouge » est activé sur le tableau de bord, afin que vous sachiez où intervenir.
Concevez votre base de connaissances à partir de véritables questions de clients, afin de la rendre plus pertinente.

Compréhension du langage naturel

Privilégiez la conversation avec une technologie capable de suivre.

Bold360 ai utilise un système de compréhension du langage naturel (Natural Language Understanding ou NLU) breveté pour mener de véritables conversations avec les clients, où et quand ça les arrange. NLU se concentre sur l'interprétation de l'intention du client afin de lui fournir des informations contextuelles pertinentes. Les bots posent des questions et recueillent des informations complémentaires pour identifier ce que veulent les clients, le tout sous forme conversationnelle.

En savoir plus sur la compréhension du langage naturel

AI à base d'apprentissage automatique

Chaque interaction mène à de meilleurs résultats et des clients plus satisfaits.

L'apprentissage automatique de Bold360 ai décèle des motifs au sein des données pour fournir le résultat le plus efficace. Lorsqu'il constate que certaines questions sont résolues par certaines réponses, il apprend à proposer ces mêmes réponses. Et en ajoutant du contexte, les clients peuvent poser exactement la même question et obtenir une réponse différente en fonction de leur profil et des informations associées à leur compte.

Conversations intelligentes via un moteur évolutif

IA transparente

Contrairement à d'autres solutions, Bold360 ai est accessible et exploitable, ce qui le rend facile à déployer et à gérer.

Chatbots et agents virtuels

Là où d'autres chatbots de service clientèle sont limités à des scripts prédéfinis, Bold360 ai est capable de mener une conversation personnalisée avec le client en tenant compte du contexte.

L'engagement de partout

Démarrez avec un canal d'engagement ou avec huit. Bold360 n'aura pas de sueurs froides en assistant vos clients, quel que soit leur canal d'interaction choisi.

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