Un chatbot intelligent pour une relation client efficace en français.

Le client numérique averti d'aujourd’hui s'attend à obtenir une réponse d'un simple clic. En revanche, il ne s'attend pas forcément d'une assistance fluide et personnalisée tout au long de son parcours. C'est précisément comme cela que vous pouvez les ravir, en exploitant des technologies de service clientèle intelligentes comme les chatbots et les agents virtuels intelligents.

Agent conversationnel intelligent Chatbot de relation client en français

Chatbot de service clientèle

Intelligence à chaque interaction client.

D'autres chatbots sont conçus pour mener des conversations préprogrammées, ce qui donne l'impression au client qu'il s'adapte aux besoins du bot. Les bots de Bold360 ai sont dotés d'une intelligence qui leur permet de maîtriser le contexte et le contenu de la conversation, afin que le client se sente écouté et compris. Et n'est-ce pas là la priorité du service clientèle ?

Agent virtuel en première ligne

Toujours disponible, même durant la pause café.

Vos clients peuvent toujours obtenir une assistance lorsqu'ils la demandent. Les agents d'assistance clientèle virtuels intelligents omnicanal offrent un libre service personnalisé aux clients. Les clients dialoguent avec l'agent virtuel Bold360 à l'oral ou à l'écrit et reçoivent un résultat instantané, précis et pertinent sous une forme naturelle et humaine.

Chatbots multilingues et proactifs

Les clients ne sont jamais bloqués par les barrières linguistiques.

Dotés du remplissage automatique et de capacités multilingues, les chatbots proactifs de Bold360 ai sont conçus pour être autonomes, intelligents et attachants. En anticipant les besoins de vos clients avec les recherches à remplissage automatique, vos clients bénéficient de solutions plus rapides. Et lorsque le chatbot doté d'IA interagit dans la langue maternelle du client, vous diminuez la frustration et renforcez la fidélisation.

Conversations intelligentes via un moteur évolutif

IA transparente

Contrairement à d'autres solutions, Bold360 ai est accessible et exploitable, ce qui le rend facile à déployer et à gérer.

Chatbots et agents virtuels

Là où d'autres chatbots de service clientèle sont limités à des scripts prédéfinis, Bold360 ai est capable de mener une conversation personnalisée avec le client en tenant compte du contexte.

L'engagement de partout

Commencez avec un ou huit canaux d'engagement. Bold360 ai suit le rythme et vous permet d'assister vos clients quelle que soit la façon dont ils aiment interagir.

Sélection de ressources

Rapports d'analyse | Service clientèle, Engagement client, IA

LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey

See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.

Afficher

Découvrez l'engagement plus astucieux et personnalisé.

Demander une démo