IA conversationnelle
Chatbots
Chatbots à base IA polyvalents
Aider tant les clients que les agents.
Les meilleurs chatbots sont capables de véritables prouesses. Ils peuvent servir en première ligne, en gérant immédiatement les clients et en soulageant ainsi les agents des tâches répétitives. En coulisses, les chatbots à base d’IA permettent aux agents d’obtenir de précieuses informations lors des interactions en direct avec les clients. Tout au long du parcours client, de l’acquisition de prospects jusqu’aux ventes croisées, votre sympathique chatbot Bold360 à base d’IA est prêt à servir.
Chatbot de service client
Pour une relation client intelligente.
Certains chatbots basés sur l'IA sont conçus pour mener des conversations scriptées, ce qui donne l'impression au client qu'il s'adapte aux besoins du bot, et non pas le contraire. Le logiciel de chatbot de Bold360 basé sur l'IA est doté d'une intelligence qui lui permet de maîtriser le contexte et le contenu de la conversation, afin que le client se sente écouté et compris. Et n'est-ce pas là la priorité du service clientèle ?
Agents virtuels de première ligne
Toujours disponibles, même durant la pause café.
Vos clients peuvent toujours obtenir une assistance lorsqu’ils la demandent. Les agents virtuels intelligents omnicanal offrent un libre service personnalisé aux clients. Les clients dialoguent avec ces agents virtuels à l’oral ou à l’écrit et reçoivent des réponses instantanées, précises et pertinentes sous une forme naturelle et humaine.
En savoir plus sur les agents virtuels
Chatbots multilingues et proactifs
Les clients ne sont jamais bloqués par les barrières linguistiques.
Équipés de capacités de saisie automatique et multilingues, les chatbots proactifs de Bold360 sont conçus pour être autonomes, intelligents et engageants. Lorsque le logiciel de chatbot basé sur l'IA anticipe les besoins de vos clients avec des termes de recherche à saisie automatique, vos clients bénéficient de solutions plus rapides. Et lorsque le chatbot basé sur l'IA interagit dans la langue maternelle du client, vous diminuez les frustrations et renforcez la fidélisation.
Conversations intelligentes via un moteur évolutif
IA transparente
Contrairement à d'autres solutions, le logiciel de chatbot Bold360 basé sur l'IA est accessible et exploitable, ce qui le rend facile à déployer et à gérer.
Chatbots et agents virtuels basés sur l'IA
Là où d'autres logiciels de chatbot de service clientèle ne proposent que des scripts prédéfinis à leurs utilisateurs, Bold360 est capable de mener des conversations client personnalisées dynamiques.
L'engagement de partout
Démarrez avec un canal d'engagement ou avec huit. Bold360 n'aura pas de sueurs froides en assistant vos clients, quel que soit leur canal d'interaction choisi.
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AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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Chatbots for B2B Lead Generation: How to Deliver Personalized Conversations at Scale
Modern conversational chatbots can help companies engage prospects with personalized, contextual information at scale.
Rapports d'analyse | Engagement client, IA, Meilleures pratiques
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.