À l’ère du client, il est important d’interagir avec lui rapidement, efficacement et comme il le souhaite. Vous pouvez compter sur Bold360 pour vous aider à améliorer votre expérience client (XC), augmenter vos conversions et vous démarquer de la concurrence, le tout grâce à la puissance des conversations naturelles.
Ce n’est pas un hasard si les clients préfèrent le chat en ligne au téléphone et à l’e-mail pour le service clientèle. Ils ne veulent pas attendre. Soyez présent lorsqu’ils ont une question ou mieux, prenez les devants pour montrer que vous êtes une entreprise centrée sur le client.
Vos clients ne devraient pas avoir du mal à trouver le moyen de vous contacter. Soyez où vos clients souhaitent vous trouver, y compris sur les canaux émergents, sans noyer vos agents. Bold360 est votre système centralisé unique pour gérer tous les engagements à base d’agents et d’IA sur tous les canaux.
En tant qu’êtres humains, nous nous exprimons tous différemment et ne devrions pas avoir à nous adapter aux limites des chatbots trop simplistes. La valeur de l’IA conversationnelle de Bold360 réside dans sa capacité à interpréter le langage complexe, à conserver le contexte tout au long d’une interaction et à fournir des réponses de façon naturelle.
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