Augmentez les ventes avec le bon moteur de chat.

Votre choix de moteur de chat a une grande influence sur votre capacité à augmenter les ventes et la fidélité de votre clientèle. Fournir une option chat en temps réel sur votre site web permet aux visiteurs de contacter un agent de service clientèle dès qu’ils ont une question ou qu’ils ont besoin d’aide. Au lieu d’attendre la réponse à un e-mail ou de patienter en attente pendant 5 ou 10 minutes, l’assistance en temps réel par chat permet aux clients d’obtenir des réponses, des conseils ou des solutions à leurs problèmes immédiatement ou presque.

L’impact d’un moteur de chat sur votre site web peut être énorme. Les visiteurs qui utilisent le chat lors de leurs achats sont 4,6 fois plus susceptibles de convertir que les autres visiteurs de votre site web, et ils dépensent en moyenne 60 % de plus que les clients qui ne profitent pas de l’aide par chat.

La clé pour obtenir de tels résultats consiste à choisir le bon logiciel de chat en temps réel pour votre site web. Votre moteur de chat doit rendre le chat facile à utiliser pour les clients comme les agents. Il doit vous permettre d’intégrer votre moteur de chat avec les systèmes informatiques existants, pour vous fournir une vision complète de votre client. Et il doit pouvoir être disponible, quelle que soit la manière d’interagir que préfèrent vos clients – en ligne, sur mobile, avec vidéo ou encore en libre service.

Un moteur de chat de pointe signé Bold360

Bold360 fournit un moteur de chat de premier plan qui est utilisé par des milliers d’entreprises à travers le monde.

Bold360 offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour récolter les fruits d’une expérience de chat en temps réel d’exception. Il est aussi facile à utiliser pour les clients et les agents que simple à gérer pour votre équipe informatique. Les API et intégrations incluses vous permettent de connecter rapidement le moteur de chat à votre plate-forme CRM et autres magasins de données client. Il permet aux clients d’utiliser le chat en temps réel, le chat mobile et le chat vidéo, et propose même une fonctionnalité de chat proactif qui vous permet de démarrer un chat avec les clients qui semblent avoir besoin d’aide. Et sans doute plus important encore, presque tous les aspects de ce moteur de chat peuvent être personnalisés pour créer une conversation client fidèle à votre marque, votre voix et votre personnalité unique.

Avantages du moteur de chat de pointe de Bold360

Les moteurs de chat de Bold360 vous permettent de :

  • Augmenter la rentabilité en stimulant les conversions et la valeur moyenne des ventes.
  • Renforcer la fidélisation en fournissant une expérience d’achat en ligne qui donnera envie aux clients de revenir.
  • Améliorer la productivité en permettant à vos agents d’en faire plus en moins de temps, de gérer plusieurs conversations de front et de résoudre les problèmes plus rapidement.

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