Le meilleur chat en temps réel pour les sites web

Le chat en temps réel est un moyen de plus en plus apprécié par les utilisateurs d'interagir avec les agents de service clientèle sur les sites web. Pour les entreprises qui songent à ajouter une fonctionnalité de chat à leurs sites, la question est de savoir quel est le meilleur chat en temps réel pour l'engagement sur les sites web ? À première vue, il apparaît que plusieurs fournisseurs de services de chat en temps réel se partagent le marché. Mais à y regarder de plus près, Bold360, proposé par le spécialiste de l'assistance clientèle LogMeIn, est le meilleur service de chat en temps réel pour les propriétaires et les utilisateurs de sites web.

Pourquoi Bold360 est le meilleur service de chat en temps réel pour les sites web

Des milliers d'entreprises dans le monde ont conclu que Bold360 est le meilleur service de chat en temps réel pour les propriétaires et les utilisateurs de sites web, faisant de Bold360 l'un des services de chat en temps réel les plus utilisés sur le marché. Pourquoi Bold360 est le meilleur service de chat en temps réel pour l'engagement sur les sites web Voici quelques éléments qui distinguent Bold360 de la concurrence :

  • Fonctionnalités avancées, dont les réponses automatiques adaptatives et les messages prédéfinis, la prise en charge de plusieurs sessions, un logiciel de chat vidéo intégré, le chat proactif intelligent, la prise en charge de tests de différents messages d'invitation de chat, les outils de reporting et d'analyse et la gestion intégrée des e-mails, des SMS* et de Twitter*.
  • Prise en charge et optimisation mobile, dont la prise en charge du chat intégré aux apps, ainsi que des fenêtres de chat superposées pour une expérience client fluide.
  • Personnalisation et contrôle, dont la personnalisation aux couleurs de votre marque pour les utilisateurs du site et un vaste éventail d'options de configuration de chat passif et proactif.
  • Assistance et services professionnels, exploitant les longues années d'expérience de LogMeIn en matière de chat en temps réel et d'autres solutions de service clientèle sur de nombreux marchés verticaux.
  • La fiabilité que vous êtes en droit d'attendre du meilleur service d'engagement par chat en temps réel, grâce à notre infrastructure dans le nuage hautement résiliente et évolutive.
  • Valorisation et rentabilisation rapides, grâce à notre modèle de fourniture dans le nuage qui permet de lancer le service rapidement et simplement, et de payer en fonction d'une structure tarifaire simple et claire.

Les avantages du meilleur outil de chat en temps réel pour l'engagement sur les sites web

Les avantages du meilleur outil de chat en temps réel pour l'engagement sur les sites web sont nombreux :

  • Augmentation du taux de conversion et des revenus. Les visiteurs qui choisissent le chat en temps réel avec vos agents d'assistance sont plus susceptibles de convertir et sont souvent plus ouverts aux ventes incitatives et croisées. Vous pouvez maximiser la conversion et les revenus de votre app de chat en temps réel Bold360 pour l'engagement sur les sites web grâce au placement stratégique de boutons de chat passif ou proactif sur votre site.
  • Amélioration du taux de résolution dès le premier appel. Le chat en ligne est un excellent moyen de répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients, et Bold360 vous permet même de basculer du chat vers le contrôle à distance sécurisé de l'ordinateur ou de l'appareil mobile de l'utilisateur pour résoudre les problèmes plus complexes (avec l'autorisation de l'utilisateur).
  • Augmentation de la satisfaction client. Les utilisateurs estiment souvent que l'aide en ligne en temps réel est un moyen efficace d'obtenir les renseignements dont ils ont besoin avant d'acheter vos produits et services, ou pour tirer le meilleur parti des produits et services qu'ils utilisent déjà.

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