Enseignements exploitables : Analyse du parcours client digital

Bold360 ai apprend en permanence et améliore progressivement l'expérience client, tout en vous liant étroitement au processus pour que vous puissiez transformer les enseignements en actes.

Un tableau de bord d'analyse des clients.

Une nouvelle vision de l'expérience client. Sachez ce que demandent vos clients.

Le tableau de bord Voices de Bold360 ai vous permet de prendre le pouls de votre client. Notre solution intelligente d'analyse de la clientèle capture les attentes, les intentions et les données d'interaction de vos clients pour mettre en évidence leurs besoins les plus pressants et créer des profils clients plus riches.

Voir le tableau de bord Voices
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Obtenez des informations en standard grâce à l'apprentissage en un coup.

Notre IA commence à apprendre et à s'améliorer dès la première interaction client.

Contrairement à bien d'autres solutions à base d'IA du marché qui exigent l'accumulation d'années de données et de la programmation ciblée, Bold360 ai apprend à chaque interaction pour identifier les problèmes des clients et les endroits où de nouvelles ressources ou d'autres acheminements sont nécessaires. Votre tableau de bord Voices vous indique là où vous devez intervenir.

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Segmentez la carte du parcours client pour une compréhension plus approfondie.

Suivez tout ou partie des interactions client pour comprendre leur parcours.

Le tableau de bord Voices de Bold360 ai fournit également une représentation visuelle des interactions client entre les canaux pour mieux comprendre où les résultats peuvent être améliorés, afin de maintenir chaque conversation sur la bonne voie.

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Découvrez l'engagement plus astucieux et personnalisé.

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