Relation client omnicanal.

Avec Bold360 ai, vous pouvez rendre chaque expérience client exceptionnelle, où que se trouvent vos clients, aujourd’hui et demain. Il y a beaucoup de valeur à gagner même lorsque vous n'offrez qu'un seul canal. Ou connectez-les tous grâce à l'IA, et croisez les informations pour de plus riches enseignements.

Assistance clientèle survitaminée en libre service

Vous ne verrez plus jamais la recherche et les FAQ de la même façon.

Lorsque les clients utilisent la barre de recherche et le système de gestion des connaissances intelligent de Bold360 ai, ils bénéficient d'un parcours en libre service personnalisé et sans effort. Il est mis à jour dynamiquement pour résoudre les problèmes connus et inédits, en s'améliorant en permanence pour fournir de meilleurs résultats.

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Engagement omnicanal

Expérience cohérente à l'échelle de votre site web, vos e-mails, vos apps et vos SMS.

La fragmentation de l'expérience client entre différents canaux signifie que les clients ne bénéficient pas forcément des meilleures solutions et que vous n'obtenez jamais une vision complète. Bold360 unifie les interactions client entre différents canaux pour former une seule et même solution évolutive. Vous pouvez ainsi fournir une expérience transparente à vos clients, et tirer tous les enseignements dont vous avez besoin pour mieux les servir.

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Assistance sur les messageries sociales

Aidez vos clients sur les plates-formes qu'ils utilisent déjà.

Les utilisateurs affluent vers les outils de chat comme Facebook Messenger, Google Chat et WeChat, car ils souhaitent garder le contact. Rejoignez-les pour établir vos propres relations avec les clients. Bold360 ai fonctionne sur les différentes plates-formes de messagerie pour que vous puissiez suivre vos clients quels que soient leurs sites de prédilection.

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Conversations intelligentes via un moteur évolutif

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IA transparente

Contrairement à d'autres solutions, Bold360 ai est accessible et exploitable, ce qui le rend facile à déployer et à gérer.

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Chatbots et agents virtuels

Là où d'autres chatbots de service clientèle sont limités à des scripts prédéfinis, Bold360 ai est capable de mener une conversation personnalisée avec le client en tenant compte du contexte.​

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L'engagement de partout

Commencez avec un ou huit canaux d'engagement. Bold360 ai suit le rythme et vous permet d'assister vos clients quelle que soit la façon dont ils aiment interagir.​

Découvrez l'engagement plus astucieux et personnalisé.

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