Actúe con inteligencia en todas sus interacciones.

Entienda a la perfección cada cliente y consiga resultados en tiempo récord con una plataforma que combina agentes con inteligencia artificial.

Más clientes, más asistencia, más canales. Aceptamos el reto.

Bold360, una forma sencilla de plantar cara a la complejidad.

A muchos clientes les cuesta encontrar el equilibrio entre las ansias de crecer, las limitaciones impuestas por los viejos sistemas que utilizan y la acuciante necesidad de ofrecer una experiencia increíble a sus clientes en más canales. Es una montaña que los humanos no podemos subir solos. Bold360 integra la inteligencia artificial y las interacciones con agentes en una única solución para ofrecer una experiencia más satisfactoria a más clientes.

Interacción omnicanal
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¿Hora de contratar a expertos en análisis de datos? No, gracias.

Lo único que necesita son ganas de crear una experiencia increíble para sus clientes.

La mayoría de las soluciones de interacción con clientes basadas en IA requieren meses de recopilación y análisis de grandes cantidades de datos complejos. Bold360, en cambio, empieza a identificar los puntos negros y los déficits de recursos desde el primer momento. Verá los resultados en cuestión de semanas, no de meses.

De la información a la acción sin esperas
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El poder de la personalización.

Una mirada de 360° para conocer mejor a sus clientes.

En el mundo ultradigital en el que vivimos, los clientes esperan experiencias personalizadas. Bold360 reúne los datos de todas las interacciones para mostrar a los agentes información aplicable al caso que tienen entre manos de forma inmediata. Además, gestiona los datos de diferentes sistemas para dirigir al cliente al mejor recurso, tanto si se trata de un chatbot como de un contenido digital o un agente. Porque si conoce mejor a sus clientes puede ofrecerles un mejor servicio.

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Bots, los mejores ayudantes de sus agentes.

La solución del mercado con una integración más profunda entre agentes y bots.

En Bold360, la inteligencia se aplica a cada interacción con un doble objetivo: ayudar a los agentes y maravillar a los clientes. Durante las conversaciones con agentes, los bots recomiendan contenido en tiempo real para dar antes con la solución más adecuada. Además, se encargan de las interacciones rutinarias para que los agentes tengan más tiempo para las incidencias complejas o el trabajo con más valor añadido. Y al transferir una interacción de la modalidad de autoservicio a la atención de un agente, el cliente no nota nada. La transición se realiza dentro de la propia ventana de chat para que la experiencia del cliente sea perfecta.

CÓMO LOGRAR LA ARMONÍA ENTRE BOTS Y HUMANOS
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Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

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