Consiga más clientes con una estrategia de interacción más inteligente.

 

 

Las empresas que usan tecnologías cognitivas basadas en IA registran un aumento interanual un 36% superior en los ingresos anuales y también una mejora anual un 63% más alta en el valor del ciclo de vida del cliente.* Traducido eso son más leads, más pedidos y más renovaciones. El comercio conversacional está aquí, a punto para entrar en su empresa y ayudarle en la adquisición de clientes.

* Aberdeen, Cognitive Customer Experience: The Future Is Here, abril de 2017

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El tráfico de su sitio web es una mina de oro. Maximice cada visita.

El tráfico que genera su sitio web es un auténtico tesoro, lleno de posibilidades por explotar. Bold360 tiene la llave para aprovechar todo su valor, con sus integraciones para CRM que permiten recopilar valiosos datos automáticamente, los chatbots conversacionales basados en IA que intervienen en el momento de la verdad y la estrecha colaboración entre los agentes y la IA para incrementar las conversiones.

¿Qué oportunidades está dejando escapar?

Las empresas pierden leads, pedidos y renovaciones porque no tienen suficientes agentes disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana para responder preguntas e interactuar con los clientes, sobre todo a altas horas de la madrugada y durante eventos con mucho tráfico. Pero los agentes solos no pueden con todo, tener siempre el personal exacto no es factible y los formularios online parecen una trampa. Y aquí es donde Bold360 brilla con luz propia.

Atrape las oportunidades al vuelo.

Bold360 se lo pone muy fácil a su empresa para interactuar con cada visitante en el momento en el que está más receptivo para saber más. Los chatbots inteligentes son los conserjes de su sitio web: echan una mano a los que se pasan por allí usando conversaciones naturales, en lugar de scripts o pretenciosos formularios. Guían a los clientes que repiten en sus pedidos utilizando datos de compras anteriores. Y, además, son capaces de identificar a los visitantes con un alto valor y derivarlos al agente correcto para cerrar el trato. Esta es nuestra receta del éxito.

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Exprima al máximo los datos de su CRM en su sitio web

Las soluciones de CRM guardan información vital para su contacto con los clientes, ¿pero está aprovechando al máximo su potencial en todas las interacciones realizadas a través de su sitio web? Las integraciones de Bold360 para CRM funcionan en dos direcciones: por un lado, transmiten automáticamente los datos recopilados en los chats a su solución de CRM para optimizar los perfiles y, por el otro, permiten recuperar información sobre los clientes del CRM y utilizarla para personalizar las interacciones con chatbots.

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Una buena conversación, la forma más rápida de iniciar una relación

Si interactúa con los clientes cuando entran en su sitio web y están en pleno modo descubrimiento, es menos probable que abandonen su sitio y más probable que su visita se salde con una conversión. Sin embargo, rellenando formularios no es como se forjan relaciones, y los bots básicos (que son formularios encubiertos) tampoco son útiles en este sentido. La IA conversacional de Bold360 trabaja en un nivel más profundo para interactuar con cada visitante. Nuestros chatbots inteligentes integran la capacidad de entender el contexto y la intención desde el primer día, proporcionando a los clientes la información que necesitan y recopilando datos de una forma conversacional.

INTERACTÚE CON INTELIGENCIA USANDO LA IA CONVERSACIONAL
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La mano derecha de sus agentes en las interacciones más valiosas

Si los chatbots conversacionales se encargan de interactuar con los visitantes y clasificarlos en la primera línea de fuego, los agentes pueden dedicar su tiempo a lo que hacen mejor: gestionar las oportunidades más complejas y con más valor añadido. Bold360 es la plataforma de interacción con una integración más profunda entre la IA y el agente y eso es garantía de una transición fluida entre chatbot y agente, sin obligar los clientes a repetir la información. La IA de Bold360 sigue ayudando al agente desde un segundo plano, proporcionándole la información relevante en el momento preciso.

DESCUBRA LAS CLAVES DE LA ARMONÍA ENTRE BOTS Y AGENTES
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Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

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