Mejore la experiencia del cliente con una solución innovadora que va un paso más allá.

 

 

Las empresas que se centran en la experiencia del cliente como diferenciador competitivo crecen cinco veces más rápido.* Es hora de conocer todos y cada uno de los detalles del recorrido de sus clientes para mejorar su fidelidad, y los ingresos de su empresa.

* Forrester, CX Index: Better Customer Experience = Higher Revenue Growth, 2017

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Mejorar la experiencia del cliente no solo una obligación. Es una oportunidad.

Forrester vincula la experiencia del cliente a la mejora de la fidelidad y al crecimiento de los ingresos en todos los sectores.* Aproveche las oportunidades que hasta ahora dejaba escapar recabando más información sobre el recorrido del cliente, ofreciendo experiencias omnicanal uniformes a través de sus agentes y de la IA, y disfrutando de las opciones de interacción que necesita para escalar.

¿Qué es lo que diferencia de verdad su empresa?

Lo cierto es que hay muchas empresas en el mercado que venden productos y servicios comparables. Y si la experiencia en su sitio es regular, los clientes se irán pitando a otro. ¿Qué opciones tiene para sacar una cabeza a sus competidores? Superarlos en la experiencia que ofrece al cliente en todas y cada una de las interacciones.

Empiece ahora y mejore con el tiempo.

Bold360 pone en manos de su empresa las herramientas que necesita para mejorar la experiencia del cliente ahora y en el futuro, de una forma escalable. No dejamos ninguna parte del recorrido del cliente al azar. Su estrategia contará con información privilegiada, fruto de las interacciones basadas en la IA. Y, a medida que su compañía evolucione, tendrá la tranquilidad de saber que Bold360 es capaz de conectar todos los canales, por lo que podrá interactuar con sus clientes exactamente como ellos quieren. Esta es nuestra receta del éxito.

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Una radiografía del recorrido de sus clientes

Para mejorar la experiencia del cliente, el primer paso es conocer a fondo su recorrido. Bold360 trabaja en la primera línea con los chatbots de IA conversacional y, en un segundo plano, con agentes asistidos por IA para saber qué ocurre en cada paso del proceso. El resultado es una visión de 360° del recorrido de sus clientes con datos útiles para mejorarlo.

Analítica avanzada para llegar a lo más profundo
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Trabajando en equipo los resultados son mejores

A los bots les persigue la mala fama. Se dice de ellos que son demasiado básicos y que ofrecen una mala experiencia. Bold360 está cambiando esta imagen en una batalla que lidera en solitario, pues se trata de la plataforma de interacción con una integración más profunda entre los agentes y la IA. ¿Cómo? Con una IA conversacional de primer nivel en que los agentes están siempre implicados. Los agentes entran en escena y ayudan al chatbot cuando hace falta, y el chatbot les echa una mano durante las conversaciones con los clientes. Además, la IA conversacional de Bold360 está y estará presente en todos los canales, actuales o futuros, para que la experiencia del cliente sea siempre la misma.

Descubra las claves de la armonía entre bots y agentes
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Diseñado para crecer con su empresa

¿Está pensando en añadir nuevos canales, implantarse en nuevos países o incrementar el volumen de interacciones con clientes? Bold360 está preparado para lo que necesite y para tratar a cada cliente como si fuera el más importante. Nuestra IA conversacional disponible en distintos idiomas es escalable a todos los casos de uso y zonas geográficas de forma inmediata, por lo que el futuro de su estrategia de interacción está más que asegurada. Y, gracias a las integraciones con todo tipo de sistemas (nuevos y antiguos), Bold360 será el único sistema que necesite para registrar todos los datos relevantes y optimizar la inteligencia artificial de su empresa mientras crece y se expande.

Descubra un modelo fácilmente escalable con la IA conversacional
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Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

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