Una clara mejora del servicio de atención al cliente.
La integración de BoldChat ha mejorado considerablemente el servicio de atención al cliente y asistencia técnica de Miyachi Unitek.
Miyachi Unitek es un fabricante líder de equipos y sistemas para la soldadura por resistencia, soldadura por láser, marcado por láser, corte por láser y soldadura y unión por reflujo que ofrece sus servicios a diversos mercados. La empresa necesitaba una nueva solución de asistencia técnica para poder ofrecer una atención al cliente de primer nivel.
«…el porcentaje de clientes potenciales cualificados ha aumentado. Uno de los principales motivos es el uso de BoldChat, que nos permite responder preguntas técnicas inmediatamente, lo que se traduce en una mejora de la confianza del cliente.»
Barbara Kuntz, responsable de comunicaciones de marketing Miyachi Unitek
Tras investigar varias opciones de chat en tiempo real, Miyachi Unitek decidió que BoldChat, de LogMeIn, era la solución ideal. BoldChat ofrecía la función de chat proactivo, compatibilidad con Salesforce.com, un alto nivel de personalización y precios flexibles.
La integración de BoldChat ha mejorado considerablemente el servicio de atención al cliente y asistencia técnica de Miyachi Unitek.
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