App de chat en tiempo: clientes más satisfechos con menos complicaciones.

Ofrecer una atención de primer nivel a sus clientes puede ser clave para aumentar las ventas y mejorar la fidelidad a su marca. Y una buena forma de empezar con el cambio es integrando una app de chat en tiempo real en su sitio web.

Los visitantes de su sitio web muchas veces necesitan ayuda o tienen preguntas. Y con una app de chat en tiempo real, obtienen la respuesta que necesitan porque pueden hablar con un agente de atención al cliente que responde a sus dudas sobre productos o servicios, resuelve problemas, les da recomendaciones y pone un toque humano a su marca. Así, los carros de la compra abandonados al toparse con algún contratiempo son sustituidos por conversiones gracias a la providencial intervención del chat.

Los números avalan la utilidad de las apps de chat en tiempo real. La probabilidad de conversión es 4,6 veces más alta en un visitante que usa el chat, y los clientes que usan un servicio de chat gastan de media un 60% más.

Bold360 cuenta con una app de chat en tiempo real líder en el mercado.

Bold360 pone a su disposición la app de chat en tiempo real y la solución omnicanal más flexible del mundo para ayudarle a mejorar la interacción con sus clientes. Esta solución de chat para la atención al cliente, desarrollada por LogMeIn, ofrece una completa selección de herramientas pensadas para simplificar el proceso de integración, gestión y optimización del chat online en su sitio web.

La app de chat en tiempo real de Bold360 es fácil de usar desde el primer minuto. La solución puede implementarse y escalarse rápidamente y, siempre que necesite más funciones o mejoras, nuestro preparadísimo equipo de asistencia estará dispuesto a echarle una mano.

Con Bold360, podrá:

  • Interactuar con sus clientes y ofrecerles una experiencia online de primer nivel, clave para que sean fieles a su marca y vuelvan una y otra vez.
  • Aumentar las conversiones porque los clientes obtendrán rápidamente una respuesta a sus preguntas y problemas.
  • Mejorar su competitividad gracias a una app de chat en tiempo real que le ofrece la flexibilidad y el control que necesita para comunicarse con sus clientes usando la inconfundible voz de su marca.
  • Simplificar las comunicaciones con una app de chat en tiempo real que le permite también gestionar todos los puntos de contacto: chat, chat en dispositivos móviles, videochat,* correo electrónico, Twitter* y SMS.*

Una app de chat en tiempo real con todas las funciones que necesita para impresionar a sus clientes.

La app de chat en tiempo real de Bold360 incluye una avanzada selección de herramientas muy fáciles de usar, que le permiten ofrecer una experiencia de chat impecable con un práctico sistema de gestión. Estas son algunas de las funciones más destacadas:

  • Funciones de chat en tiempo real con herramientas de videochat en tiempo real, personalización, chat proactivo y supervisión de visitantes, entre otras.
  • Funciones de interacción desde dispositivos móviles con herramientas que le permiten crear una experiencia de chat de primer nivel en smartphones y tabletas.
  • Funciones omnicanal pensadas para que pueda gestionar la interacción con los clientes en todos los canales. Entre ellas destaca la navegación conjunta, para poder compartir un navegador de software con un cliente y resolver sus dudas en menos tiempo.
  • API y herramientas de integración que le permiten conectar los datos de los chats con otros sistemas de información de clientes.
  • Herramientas de administración y generación de informes, que le dan un control total sobre su app de chat en tiempo real.

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