Gestión inteligente de recursos:
Ofrezca el recurso correcto en el momento oportuno
¿Por qué pasarse años creando contenidos basados en conjeturas? Averigüe qué respuestas buscan sus clientes y ofrézcales la solución que necesitan, ya sea consultando un artículo online o hablando con un agente en tiempo real.
Refuerce su base de conocimientos allí donde es más importante.
Deje que sus clientes le marquen el camino: hará más con menos.
Mientras que otros sistemas de IA y base de conocimientos requieren una fuerte inversión inicial, Bold360 ai identifica inmediatamente los puntos negros y los déficits de recursos para que sepa dónde tomar medidas. Y la analítica del autoservicio permite tanto a los agentes como a los clientes acceder a un mismo sistema centralizado, garantía de coherencia y fiabilidad.
Bots y humanos, en perfecta armonía.
Transición fluida entre IA y agentes con la asignación inteligente.
Bold360 ai es la solución del mercado con una integración más profunda entre agentes y bots. En la primera línea de fuego están los bots, que ofrecen una experiencia coherente y escalable. Liberados de esta carga de trabajo, los agentes tienen más tiempo para dedicarlo allí donde más falta hace. Con la asignación inteligente, las transiciones son impecables, y los agentes pueden contar con la inestimable ayuda de la IA para ofrecer los mejores resultados.
Recursos destacados
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.
Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.