Asistencia remota
Asistencia remota
Control remoto
La vía más rápida para solucionar un problema.
Tome el control del ordenador de su cliente, Windows o Mac, de forma segura e inmediata. La función de control remoto con Bold360 sobrevive a los reinicios, vuelve a conectarse automáticamente y permite las grabaciones: la ecuación perfecta para ayudar a sus clientes con la velocidad y las garantías que esperan.
Función Co-Browse
Compartir significa dar importancia a las cosas.
Inicie sesiones de navegación conjunta en tiempo real desde Bold360 para ayudar a los visitantes del sitio con cualquier obstáculo. Controle el navegador del usuario, resalte las áreas que sean de mayor interés y ayude a cumplimentar formularios. La asistencia visual adicional ayuda a los agentes a resolver las dudas del cliente con más rapidez, lo que acelera la resolución de problemas y mejora la satisfacción del cliente.
Ver ficha sobre la función Co-Browse (solo en inglés)
Transferencia de archivos
Envío ultrarrápido de documentación.
Agentes y clientes pueden enviar y recibir archivos de forma sencilla y segura, sin necesidad de cambiar de aplicación ni esperar la entrada de un correo. Además, la transferencia de archivos funciona incluso entre ordenadores y dispositivos móviles para que los clientes puedan enviar fotos y documentos desde cualquier sitio.
Recursos destacados