Más de la mitad de los consumidores utilizan su dispositivo móvil para buscar información sobre productos o servicios antes de realizar una compra. Pero si tienen una mala experiencia, ya se puede ir despidiendo de ellos. Capture y retenga más volumen de negocio interactuando con sus clientes con un sistema que se adapte a sus hábitos y expectativas.
Los visitantes que utilizan dispositivos móviles pueden navegar y chatear a la vez gracias a las ventanas de chat superpuestas que se muestran directamente en la página visualizada. Y si se van a otra página, el chat no desaparece: les sigue allá donde van. Modifique los colores y el texto, cambie la configuración de transparencia y personalice las imágenes y acciones que se muestran después del chat.
Optimice la interacción desde dispositivos móviles creando una experiencia única. Bold360 reconoce automáticamente el dispositivo que utiliza el visitante del sitio web y muestra invitaciones adaptadas a cada contexto.
Bold360 identifica automáticamente el dispositivo utilizado y ajusta las ventanas para que se vean perfectas. CSS y JavaScript detectan el tamaño del dispositivo y también si tiene una pantalla táctil. A continuación se realizan varios ajustes para garantizar una experiencia de chat móvil fluida y agradable, incluso al cambiar la orientación del dispositivo.
Integre el chat directamente en su aplicación nativa para iOS y Android y podrá interactuar con los clientes que necesitan ayuda o asistencia técnica sin obligarles a salir de la aplicación. Implemente el elegante chat de Bold360 con una programación mínima y personalice hasta el último detalle con el SDK para dispositivos móviles.
Si es capaz de identificar a los visitantes que acceden a su sitio web desde dispositivos móviles, le será más fácil adaptarse a sus necesidades y podrá resolver sus problemas más rápidamente. Configure reglas de asignación específicas para usuarios que chatean desde dispositivos móviles y genere informes para analizar e interpretar la actividad del chat, las invitaciones y los datos de las encuestas. Una pequeña inversión de tiempo que puede traducirse en importantes mejoras.
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Leverage AI To Drive Measurable Improvements And Move Your Customer Experience To The Top (Executive Summary)
Bold360 teamed up with Forrester Consulting to survey global businesses and measure the benefits of providing good customer experiences.
Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.