Interacción omnicanal
Interacción desde dispositivos móviles
Ventanas de chat por capas
Permita a los visitantes chatear mientras navegan.
Los visitantes que utilizan dispositivos móviles pueden navegar y chatear a la vez gracias a las ventanas de chat superpuestas que se muestran directamente en la página visualizada. Y si se van a otra página, el chat no desaparece: les sigue allá donde van. Modifique los colores y el texto, cambie la configuración de transparencia y personalice las imágenes y acciones que se muestran después del chat.
Invitaciones para dispositivos móviles
Conecte con los visitantes estén donde estén.
Optimice la interacción desde dispositivos móviles creando una experiencia única. Bold360 reconoce automáticamente el dispositivo que utiliza el visitante del sitio web y muestra invitaciones adaptadas a cada contexto.
- Cree reglas específicas para dispositivos móviles.
- Personalice los elementos del diseño.
- Diseñe sus propias invitaciones.
Ventanas con detección de dispositivos móviles
Funcionamiento impecable desde cualquier dispositivo.
Bold360 identifica automáticamente el dispositivo utilizado y ajusta las ventanas para que se vean perfectas. CSS y JavaScript detectan el tamaño del dispositivo y también si tiene una pantalla táctil. A continuación se realizan varios ajustes para garantizar una experiencia de chat móvil fluida y agradable, incluso al cambiar la orientación del dispositivo.
SDK para dispositivos móviles
Incluya el chat en su aplicación.
Integre el chat directamente en su aplicación nativa para iOS y Android y podrá interactuar con los clientes que necesitan ayuda o asistencia técnica sin obligarles a salir de la aplicación. Implemente el elegante chat de Bold360 con una programación mínima y personalice hasta el último detalle con el SDK para dispositivos móviles.
- Utilice estilos nativos preconfigurados para aplicaciones iOS y Android.
- Personalice los botones de chat para adaptarlos a la imagen de su marca.
- El chat se desarrolla directamente en la página de la aplicación visualizada por el visitante.
- El chat sigue en todo momento al usuario, aunque se vaya a otra página.
Asignación y generación de informes
Conozca el perfil de sus visitantes.
Si es capaz de identificar a los visitantes que acceden a su sitio web desde dispositivos móviles, le será más fácil adaptarse a sus necesidades y podrá resolver sus problemas más rápidamente. Configure reglas de asignación específicas para usuarios que chatean desde dispositivos móviles y genere informes para analizar e interpretar la actividad del chat, las invitaciones y los datos de las encuestas. Una pequeña inversión de tiempo que puede traducirse en importantes mejoras.
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Forrester: Transform The Contact Center For Customer Service Excellence
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