Chat en tiempo real para empresas

Conquiste a más clientes y mejore la fidelización con el chat en tiempo real para empresas

El chat en tiempo real para empresas puede tener un enorme impacto en las ventas y en la fidelidad de los clientes. Con el chat en tiempo real, los visitantes de un sitio web pueden interactuar con un agente del servicio de atención al cliente en cualquier momento a través de una conversación de chat. A diferencia de lo que ocurre cuando envían un correo o están a la espera de que les atiendan por teléfono, en este caso reciben de forma inmediata una respuesta a sus preguntas, asesoramiento sobre productos o una solución para el problema que les molesta.

Los resultados del uso del chat para empresas hablan por sí solos. La probabilidad de completar una venta es 4,6 veces más alta en un cliente que usa el chat en tiempo real que en un visitante cualquiera del sitio web, y los clientes que usan un servicio de chat gastan de media un 60% más en cada compra que los clientes que no utilizan este tipo de servicio. Esta cifra sube hasta el 68% en el caso de los clientes que usan el chat desde un dispositivo móvil. Y la probabilidad de volver a un sitio que ofrezca chat en tiempo real es más elevada en el 63% de los clientes.
Fuente: Live Chat Performance Benchmarks, LogMeIn (en inglés)

Elegir el software de chat en tiempo real para empresas correcto es crucial para explotar todas estas ventajas. Su solución de chat debería cumplir tres condiciones: incluir potentes funciones, ser fácil de usar y permitir la integración con otros sistemas para empresas. Si busca una solución de primera línea capaz de ofrecer una experiencia de chat personalizada, Bold360 es claramente la opción ganadora entre las soluciones de software de chat en tiempo real para empresas.

El software de chat en tiempo real para empresas de Bold360

Bold360, la solución de software de chat en tiempo real para empresas líder del mercado, se lo pone muy fácil para diferenciar su propuesta de la competencia y ofrecer a sus clientes una experiencia de chat en tiempo real realmente superior. Con inteligencia artificial (IA) incluida de serie, esta tecnología de chat en tiempo real para empresas es fácil de implementar, escalar y utilizar desde el primer minuto. Con Bold360 podrá personalizar su ventana de chat online y las interacciones con los clientes, y dispondrá del control y la flexibilidad que necesita para comunicarse con la voz de su marca. Este software de chat para empresas le permite gestionar todos los canales de interacción digitales desde una única interfaz, lo que simplifica enormemente la interacción omnicanal.

Con el software de chat en tiempo real para empresas de Bold360, podrá:

  • Convertir a más compradores en clientes, porque les podrá ofrecer las respuestas y la asistencia que necesitan en el momento en que les hace falta.
  • Mejorar el nivel de fidelización de los clientes gracias a una experiencia de compra más satisfactoria y a la calidad de sus comunicaciones por chat.
  • Multiplicar la productividad de los agentes, que podrán sacar adelante más trabajo gracias a la IA.
  • Simplificar las comunicaciones, porque todos los canales de interacción digitales se gestionan desde una única interfaz unificada.

Las completas funciones del software de chat en tiempo real para empresas de Bold360

Estas son las funciones más destacadas de la solución de chat de Bold360, líder en el mercado:

  • Herramientas de chat en tiempo real que acercan el agente al cliente, como el software de videochat, el chat para dispositivos móviles y la navegación conjunta
  • Integraciones y API que permiten conectar su solución de chat en tiempo real para empresas con datos del cliente de otras fuentes y poner en manos de los agentes siempre la información más actualizada
  • Una interfaz para la interacción omnicanal que agrupa todos los canales digitales en una vista organizada
  • Herramientas de interacción desde dispositivos móviles para ofrecer a los clientes una magnífica experiencia en el chat en tiempo real con móviles o tabletas desde cualquier sitio
  • Herramientas de administración y creación de informes que facilitan el acceso a la información para que tenga siempre las riendas en todo lo relacionado con el control de su solución de chat en tiempo real para empresas

Solicitar una demo

Acepto la Política de privacidad de LogMeIn. Quiero recibir recursos y e-mails promocionales, incluidos estudios de mercado, recursos de formación y soluciones relacionados con este tema. Comprendo que puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento.

¡Gracias!

Se ha enviado su solicitud.


Uno de nuestros expertos en soluciones se pondrá en contacto con usted en breve.