Personalícelo todo

Bold360 es la única solución que le permite personalizar prácticamente todos los elementos.
Grite al mundo que su marca es única adaptando su servicio de chat a
su estrategia de implementación, la estructura de su equipo y las necesidades concretas de su empresa.

Opciones de presentación

Prácticamente todos los elementos de las ventanas de chat y los botones de Bold360 pueden personalizarse. Desde el diseño de la ventana hasta la paleta de colores y los atributos de su marca, puede adaptarlo todo al milímetro para que su servicio de chat encaje a la perfección con la imagen de su sitio web.

Ventanas de chat

Nuestra ventana de chat por capas aparece superpuesta a la página, de modo que los visitantes pueden navegar y chatear al mismo tiempo. El diseño por capas es especialmente útil para las sesiones de chat en móviles y tabletas, ya que se adapta a cada dispositivo. Además, este sistema es capaz de detectar el idioma del navegador del usuario final y mostrar automáticamente los elementos de la ventana en ese idioma.

Botones de chat

En la aplicación cliente de Bold360 encontrará una completa galería con cientos de variaciones de botones, aunque puede usar sus propias imágenes si lo prefiere. Además, los botones de chat flotantes le permiten incluir el servicio de chat en tiempo real sin alterar el diseño de su sitio web, y puede expandirlos para que se vean otros gráficos y mensajes. Pruebe los nuestros a la derecha.

Varios dominios

Desde una sola interfaz puede gestionar fácilmente las comunicaciones procedentes de distintos sitios web. Cada sitio web puede tener sus propios botones y ventanas de chat para mantener la imagen de marca en todos sus sitios.

Encuestas previas y posteriores a la sesión de chat

Cree un formulario con el que recopilar valiosa información sobre el visitante antes de que comience el chat. Eso le permitirá personalizar la interacción y mejorar las funciones de asignación. También puede utilizar encuestas después del chat para analizar el rendimiento de los agentes, el NPS y otros datos de interés.

Formulario de e-mail cuando no está disponible

Cuando no esté disponible para chatear debido al horario de trabajo o a picos de volumen, puede mostrar automáticamente un formulario en el que se solicite al visitante que indique su dirección de e-mail para que un agente pueda realizar el seguimiento.

Configuraciones

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Para asignaciones

Los administradores pueden configurar departamentos, carpetas y grupos de permisos. Y nuestro motor de distribución automática de chats se encarga de distribuir y asignar de forma inteligente el trabajo que llega entre los agentes.

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Para invitaciones al chat

Ponemos a su disposición el motor de chat proactivo más intuitivo del sector. Todo está bajo su control, desde las invitaciones hasta las reglas, que puede aplicar sin límites y adaptar a los visitantes que usan dispositivos móviles.

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Para administradores

El sistema de Bold360 incluye opciones de primer nivel para los administradores, que pueden controlarlo todo, desde la programación de informes hasta el seguimiento de las conversiones, pasando por las pruebas más sofisticadas.

Personalizaciones de ventanas

Imagen

Las ventanas de Bold360 son completamente HTML, lo que significa que su control sobre ellas es total y absoluto. Puede acceder a todo el código de la ventana desde la aplicación cliente y, desde allí, adaptarla a sus preferencias. Cambie los colores, modifique los ajustes de transparencia y personalice hasta el último detalle para crear una experiencia con el inconfundible sello de su marca.

Detección del tipo de dispositivo

Por omisión, nuestras ventanas de chat detectan en qué dispositivo se utiliza el servicio y adaptan su disposición para que la experiencia sea impecable. Más información sobre ventanas que detectan los dispositivos móviles y se adaptan a ellos. Más información sobre ventanas que detectan los dispositivos móviles y se adaptan a ellos.

Idiomas

Los idiomas que pueden utilizarse por defecto son el inglés, el francés, el alemán, el español, el italiano, el neerlandés y el portugués de Brasil. Sin embargo, existe la opción de personalizar la ventana en otros idiomas.

Accesibilidad

Las ventanas de Bold360 cumplen la Sección 508 de las normas de accesibilidad (también conocida como Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de 1973 de EE. UU.), lo que significa que nuestras ventanas están adaptadas a los usuarios con discapacidades.

Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

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