Para llevar a cabo sus operaciones diarias, las empresas dependen de un ecosistema de productos y soluciones. Desde Bold360 creemos que la colaboración es la receta del éxito. Nuestras integraciones agilizan los flujos de trabajo, multiplican la funcionalidad y mejoran las operaciones de ventas y asistencia técnica.
Envíe automáticamente a Salesforce datos importantes obtenidos en los chats y siempre tendrá a mano información que vale su peso en oro. Es posible guardar transcripciones enteras, incluidos vínculos e imágenes, información como la procedencia de los visitantes y las URL desde las que se iniciaron los chats, datos de geolocalización por dirección IP e información sobre clientes potenciales, como su información de contacto.
Vincule Bold360 con su sistema de tickets para agilizar el flujo de trabajo de su centro de contacto y multiplicar la productividad de su equipo. Mientras trabajan en Bold360, los agentes pueden acceder al instante a la información de Zendesk, sin necesidad de cambiar de aplicación. Además, si añade el chat en tiempo real a las páginas de ayuda de Zendesk, puede supervisar e interactuar con los clientes que buscan asistencia.
Rompa las barreras que imponen los idiomas y amplíe su área de cobertura chateando en el idioma de los clientes. GeoFluent traduce las conversaciones en tiempo real para facilitar una comunicación fluida tanto para el agente como para el cliente.
Compruebe datos en mano cómo es la sinergia entre el chat en tiempo real y su sitio web mediante la integración de los datos del chat en la evaluación global de su sitio web. Vea a los usuarios del chat como visitantes independientes y cuantifique el impacto del chat en los parámetros clave de su sitio web, conozca la influencia del chat en los objetivos y descubra qué tipo de trafico es más proclive a participar en chats.
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