Estamos convencidos de que las posibilidades aumentan con la conectividad. Nuestras potentes API le ayudan a derribar las barreras que mantienen aisladas las aplicaciones para mejorar la eficiencia y la capacidad de respuesta de su empresa.
Bold360 puede integrarse fácilmente en los sistemas de su empresa para ayudarle a resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficaz, aumentar la productividad de los agentes y mejorar la satisfacción del cliente. Nuestra moderna API de integración le permite crear potentes integraciones con la infraestructura de su centro de contacto, como los sistemas de CRM y gestión de tickets. Sus aplicaciones podrán comunicarse como nunca antes.
Extraiga enormes cantidades de datos directamente desde Bold360 para analizar al detalle las operaciones de su empresa. Diseñada para la exportación programada de grandes volúmenes de información, la API de extracción de datos (basada en JSON y REST) es ideal para la creación de informes personalizados, el registro de información, el mantenimiento de datos y las aplicaciones de inteligencia empresarial. Con Bold360, tendrá acceso a completos informes y también a datos sin procesar, lo que usted necesite en cada momento.
Simplifique y automatice el proceso de configuración de los operadores para adaptarse al ritmo de crecimiento de su organización. Con esta API, podrá crear, editar y eliminar agentes, mensajes pregrabados y respuestas automáticas de forma automática para agilizar todos estos procesos.
Ponga las mejores herramientas al servicio de los agentes que atienden a los clientes a través de diferentes canales, como el chat y el teléfono. Esta API integra Bold360 con entornos que gestionan la distribución de agentes y la asignación y derivación de trabajos, como los sistemas de telefonía, gestión de flujos de trabajo y distribución del personal.
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