Integraciones y API
Integraciones y API
Salesforce
Integre fácilmente todos los datos de Salesforce en Bold360 para ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes aprovechando la base de datos de su CRM.
Zendesk
Agilice el flujo de trabajo de su centro de contacto para multiplicar la productividad de su equipo. Desde Zendesk, los agentes pueden acceder al instante a respuestas de la base de conocimientos de Bold360 sin necesidad de cambiar de aplicación.
GeoFluent de Lionbridge
Comuníquese con sus clientes en su lengua con el mínimo esfuerzo. Con GeoFluent, puede traducir al instante los mensajes entrantes y salientes a más de 40 idiomas.
Google Analytics
Mejore la experiencia del cliente integrando Google Analytics y Bold360. Podrá analizar el comportamiento y la actividad de los visitantes de su sitio web con tres objetivos claros: conocer el impacto en su negocio, aumentar las conversiones y reducir los costes.
Jira
Ponga freno a los tickets innecesarios con Bold360 y Jira. Comparta fácilmente materiales de formación y documentación con toda su gente y aproveche para mejorar su base de conocimientos interna.
Magento
Bold360 puede integrarse en Magento para ofrecer experiencias de compra personalizadas que multipliquen las conversiones de ventas. Combine Magento con Bold360 y prepárese para ver una importante mejora en la productividad de los agentes.
API
Derribe las barreras que mantienen aisladas las aplicaciones.
Cuando todo está interconectado, llegar más lejos es mucho más fácil. Con las avanzadas API de Bold360, puede integrar nuestra solución en otros sistemas, exportar grandes cantidades de datos fuera de Bold360, optimizar la gestión de flujos de trabajo, automatizar la configuración de agentes y mucho más.
Más información
SDK
Personalice hasta el último detalle de sus implementaciones para ordenadores y dispositivos móviles.
El entorno del SDK de Bold360 le permite implementar nuestra solución en sus aplicaciones a un nivel más profundo. Además, existe un SDK para dispositivos móviles, que le permite incluir el chat directamente en sus apps iOS y Android nativas.
Más información
Recursos destacados
Informes de análisis | Atención al cliente, Interacciones con clientes, IA
Market Overview: Chat Solutions For Customer Service
This Forrester Research report provides an overview of the chat vendor landscape, highlighting chat capabilities and support for a broad range of use cases, as well as a decision framework for choosing the right chat solution for your needs.
Informes de análisis | IA
Forrester: Transform The Contact Center For Customer Service Excellence
This Forrester report summarizes the top 10 customer service trends for 2016 that businesses must pay attention to in order to deliver customer service excellence.
Documentos técnicos | Interacciones con clientes, IA
The Future of Customer Engagement
The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.
Documentos técnicos | Interacciones con clientes, Atención al cliente, Ventas
5 Tips for Live Chat Agent Success
This ebook is a short checklist to help agents provide superior service with live chat.