Integraciones y API

Bold360 es el sistema nervioso central de su servicio de atención al cliente: se encarga de proporcionar a sus agentes la información sobre los clientes recopilada por los más variados sistemas. Utilice nuestras integraciones predefinidas o cree sus propios modelos para redefinir la forma de interactuar con sus agentes y con sus clientes.
Salesforce

Integre fácilmente todos los datos de Salesforce en Bold360 para ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes aprovechando la base de datos de su CRM.

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ServiceNow

Get up and running faster by using your existing Knowledge Base. Our out-of-the-box integration with ServiceNow ensures articles are synchronized seamlessly within Bold360.

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Zendesk

Agilice el flujo de trabajo de su centro de contacto para multiplicar la productividad de su equipo. Desde Zendesk, los agentes pueden acceder al instante a respuestas de la base de conocimientos de Bold360 sin necesidad de cambiar de aplicación.

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GeoFluent de Lionbridge

Comuníquese con sus clientes en su lengua con el mínimo esfuerzo. Con GeoFluent, puede traducir al instante los mensajes entrantes y salientes a más de 40 idiomas.

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Google Analytics

Mejore la experiencia del cliente integrando Google Analytics y Bold360. Podrá analizar el comportamiento y la actividad de los visitantes de su sitio web con tres objetivos claros: conocer el impacto en su negocio, aumentar las conversiones y reducir los costes.

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API

Derribe las barreras que mantienen aisladas las aplicaciones.

Cuando todo está interconectado, llegar más lejos es mucho más fácil. Con las avanzadas API de Bold360, puede integrar nuestra solución en otros sistemas, exportar grandes cantidades de datos fuera de Bold360, optimizar la gestión de flujos de trabajo, automatizar la configuración de agentes y mucho más.

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SDK

Personalice hasta el último detalle de sus implementaciones para ordenadores y dispositivos móviles.

El entorno del SDK de Bold360 le permite implementar nuestra solución en sus aplicaciones a un nivel más profundo. Además, existe un SDK para dispositivos móviles, que le permite incluir el chat directamente en sus apps iOS y Android nativas.

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Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

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