FuncionesIntegraciones y API
Integraciones
Nunca la convivencia había sido tan fácil.
Salesforce
A menudo los chats contienen información interesante sobre nuevas oportunidades de negocio o clientes potenciales. Envíe automáticamente los datos generados en el chat (transcripciones incluidas) a Salesforce sin salir de Bold360.
Zendesk
Agilice el flujo de trabajo de su centro de contacto para multiplicar la productividad de su equipo. Los agentes pueden acceder al instante a información de Zendesk sin necesidad de cambiar de aplicación.
GeoFluent de Lionbridge
Comuníquese con sus clientes en su lengua con el mínimo esfuerzo. Con GeoFluent, puede traducir al instante los mensajes de chat entrantes y salientes a más de 40 idiomas.
Google Analytics
Cuantifique el impacto del chat en los parámetros clave de su sitio web, conozca la influencia del chat en los objetivos y descubra qué tipo de trafico es más proclive a participar en un chat.
API
Derribe las barreras que mantienen aisladas las aplicaciones.
Cuando todo está interconectado, llegar más lejos es mucho más fácil. Con las avanzadas API de Bold360, puede integrar nuestra solución en otros sistemas, exportar grandes cantidades de datos fuera de Bold360, optimizar la gestión de flujos de trabajo, automatizar la configuración de agentes y mucho más.
- API de integración
- API de extracción de datos
- API de flujo de trabajo
- API de implementación
SDK
Cree una ventana de chat totalmente personalizada.
El entorno Chat Window SDK de Bold360 se lo pone muy fácil para disponer de una ventana de chat personalizada hasta el último detalle e integrar Bold360 en sus aplicaciones a un nivel aún más profundo. Además, existe un SDK para dispositivos móviles, que le permite incluir el chat directamente en sus apps iOS y Android nativas.
Más información
Recursos destacados
Hojas de especificaciones | Interacciones con clientes
APIs and SDKs
Connect. Extend. Simplify. Leverage BoldChat to its fullest potential.
Hojas de especificaciones | Interacciones con clientes
BoldChat Architecture and Application Control
LogMeIn offers consistently reliable service to its BoldChat customers and is vigilant in efforts to provide services that are not only robust and reliable, but also secure.
This document describes how we achieve reliable scalability and the measures taken by LogMeIn to protect BoldChat customer data. This document explores each of the following:
- Network, data flow, and system access and restrictions surrounding the infrastructure including threat detection, data encryption and security breach protocols
- Brief overview of the physical security of the datacenter including the environmental framework and security procedures
- Application controls including login and password configurations, permissions and data obfuscation
- The internal policies and controls for all employees and contractors including confidentiality agreements, privacy policies, background checks and training
- The BoldChat Business Continuity plan and Disaster Recovery process
Hojas de especificaciones | Interacciones con clientes
Salesforce® Integration
The Salesforce module enables and automates this process with the same flexibility and power customers have come to expect from BoldChat.
Hojas de especificaciones | Interacciones con clientes
Zendesk Integration
Our Zendesk integration simplifies the agent’s workflow by providing agents with the necessary information to effectively communicate with customers.
Pruebe Bold360. Saldrá ganando. Y mucho.
Los clientes que usan el servicio de chat gastan un 60% más en cada compra que los clientes que no utilizan este servicio. Y al introducir el chat proactivo, el nivel de interacción de un sitio web aumenta un 313% en ordenadores y un 421% en dispositivos móviles. ¿A qué espera para comprobar los resultados de primera mano?