Integraciones y API

Bold360 es el sistema nervioso central de su servicio de atención al cliente: se encarga de proporcionar a sus agentes la información sobre los clientes recopilada por los más variados sistemas. Utilice nuestras integraciones predefinidas o cree sus propios modelos para redefinir la forma de interactuar con sus agentes y con sus clientes.
Salesforce

A menudo los chats contienen información interesante sobre nuevas oportunidades de negocio o clientes potenciales. Envíe automáticamente los datos generados en el chat (transcripciones incluidas) a Salesforce sin salir de Bold360.

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Zendesk

Agilice el flujo de trabajo de su centro de contacto para multiplicar la productividad de su equipo. Los agentes pueden acceder al instante a información de Zendesk sin necesidad de cambiar de aplicación.

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GeoFluent de Lionbridge

Comuníquese con sus clientes en su lengua con el mínimo esfuerzo. Con GeoFluent, puede traducir al instante los mensajes de chat entrantes y salientes a más de 40 idiomas.

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Google Analytics

Cuantifique el impacto del chat en los parámetros clave de su sitio web, conozca la influencia del chat en los objetivos y descubra qué tipo de trafico es más proclive a participar en un chat.

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API

Derribe las barreras que mantienen aisladas las aplicaciones.

Cuando todo está interconectado, llegar más lejos es mucho más fácil. Con las avanzadas API de Bold360, puede integrar nuestra solución en otros sistemas, exportar grandes cantidades de datos fuera de Bold360, optimizar la gestión de flujos de trabajo, automatizar la configuración de agentes y mucho más.

  • API de integración
  • API de extracción de datos
  • API de flujo de trabajo
  • API de implementación
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SDK

Cree una ventana de chat totalmente personalizada.

El entorno Chat Window SDK de Bold360 se lo pone muy fácil para disponer de una ventana de chat personalizada hasta el último detalle e integrar Bold360 en sus aplicaciones a un nivel aún más profundo. Además, existe un SDK para dispositivos móviles, que le permite incluir el chat directamente en sus apps iOS y Android nativas.

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Pruebe Bold360. Saldrá ganando. Y mucho.

Los clientes que usan el servicio de chat gastan un 60% más en cada compra que los clientes que no utilizan este servicio. Y al introducir el chat proactivo, el nivel de interacción de un sitio web aumenta un 313% en ordenadores y un 421% en dispositivos móviles. ¿A qué espera para comprobar los resultados de primera mano?