Convierta los datos recopilados en su mejor arma:
Nunca deje de mejorar el recorrido del cliente
Bold360 ai está siempre aprendiendo y mejorando la experiencia del cliente. Además, le involucra en todo el proceso para que pueda dar el mejor uso a toda la información recabada.
Un único panel de analítica de clientes.
Una mirada completamente nueva a la experiencia del cliente. Descubra lo que buscan realmente sus clientes.
El panel Voices de Bold360 ai le permite tomar el pulso a sus clientes. Nuestra solución de analítica inteligente captura expectativas, intenciones y datos de las interacciones para tener claras cuáles son las principales demandas de los usuarios y crear perfiles de cliente más completos.
Información útil desde el primer minuto gracias al aprendizaje con un solo ejemplo.
Nuestra IA aprende y mejora desde la primera interacción con un cliente.
A diferencia de muchas soluciones de IA disponibles en el mercado (que necesitan años de datos y guiones específicos), Bold360 ai aprende con cada interacción. Así es más sencillo identificar los puntos negros y las áreas que requieren más recursos o la derivación a otros servicios. Con el panel Voices, sabrá exactamente dónde debe tomar medidas.
Segmente el mapa del recorrido del cliente para entenderlo mejor.
Siga algunas interacciones (o todas) para hacerse una idea del recorrido de sus clientes.
El panel Voices de Bold360 ai incluye también un esquema visual de las interacciones en los diferentes canales para ayudarle a darse cuenta de los puntos donde puede mejorar y también de mantener el tono adecuado en cada conversación.
Recursos destacados
What is Bold360 ai?
Bold360 ai uses Natural Language Understanding to start learning your customers’ needs from the very first interaction.
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Forrester Report: 2018 Customer Service Trends
This report reveals the top 10 customer service trends in 2018 for application development and delivery (AD&D) pros supporting customer service.
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.