IA transparente

La inteligencia artificial empleada por Bold360 es tan transparente que le permite diseñar los contenidos que hay detrás de cada conversación, porque le muestra dónde se necesitan más cambios y en qué punto del recorrido del cliente conviene centrar los esfuerzos. Nunca había sido tan fácil crecer sin sacrificar ningún aspecto de la experiencia del cliente.

Aprendizaje con un solo ejemplo

Acumule inteligencia desde la primera interacción con un cliente.

Mientras los clientes buscan respuestas, Bold360 ai utiliza el aprendizaje con un solo ejemplo o one-shot learning para capturar información, lo que evita tener que crear cientos de temas y respuestas antes de la implementación. De este modo, empezará a aprender todo lo que necesita desde el primer día.

Cuando los clientes no obtienen una respuesta satisfactoria, aparece una alerta roja en el panel para que sepa donde debe tomar medidas.
Construya su base de conocimientos a partir de preguntas reales formuladas por los clientes. Su relevancia será mucho mayor.

Natural Language Understanding

La tecnología no está reñida con la naturalidad.

Bold360 ai utiliza Natural Language Understanding (NLU), un sistema patentado que permite a los bots mantener conversaciones auténticas con los clientes donde y cuando quieran. El NLU interpreta su intención para ofrecerles información relevante en cada contexto concreto. Los bots formulan preguntas y tratan de obtener información extra con el objetivo de verificar qué quiere el cliente, siempre en formato conversación.

Natural Language Understanding

IA autodidacta

Con cada interacción, mejoran los resultados y la satisfacción de los clientes.

La máquina de Bold360 ai busca patrones en los datos para ofrecer los resultados más relevantes. Una vez que descubre que una respuesta determinada es la mejor para una pregunta concreta, sabe volver a responder igual. Y si a todo ello le añadimos el contexto, los clientes pueden formular una pregunta idéntica y obtener respuestas distintas según su perfil y la información de su cuenta.

Conversaciones inteligentes a través de un motor escalable

IA transparente

A diferencia de otras soluciones, la IA utilizada por Bold360 es accesible y práctica, lo que facilita su implementación y gestión.

Chatbots y agentes virtuales

Otros chatbots de atención al cliente utilizan solo guiones predefinidos. Bold360 ai, en cambio, es garantía de unas conversaciones personalizadas y adaptadas al contexto.

Interacción sin límites

¿Utiliza un canal de interacción u ocho? Sea cual sea la vía de comunicación que prefieran sus usuarios, con Bold360 ai tendrá las espaldas cubiertas.

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