IA conversacional
IA transparente
Aprendizaje con un solo ejemplo
Acumule inteligencia desde la primera interacción con un cliente.
Mientras los clientes buscan respuestas, Bold360 ai utiliza el aprendizaje con un solo ejemplo o one-shot learning para capturar información, lo que evita tener que crear cientos de temas y respuestas antes de la implementación. De este modo, empezará a aprender todo lo que necesita desde el primer día.
- Cuando los clientes no obtienen una respuesta satisfactoria, aparece una alerta roja en el panel para que sepa donde debe tomar medidas.
- Construya su base de conocimientos a partir de preguntas reales formuladas por los clientes. Su relevancia será mucho mayor.
Natural Language Understanding
La tecnología no está reñida con la naturalidad.
Bold360 ai utiliza Natural Language Understanding (NLU), un sistema patentado que permite a los bots mantener conversaciones auténticas con los clientes donde y cuando quieran. El NLU interpreta su intención para ofrecerles información relevante en cada contexto concreto. Los bots formulan preguntas y tratan de obtener información extra con el objetivo de verificar qué quiere el cliente, siempre en formato conversación.
Natural Language Understanding
IA autodidacta
Con cada interacción, mejoran los resultados y la satisfacción de los clientes.
La máquina de Bold360 ai busca patrones en los datos para ofrecer los resultados más relevantes. Una vez que descubre que una respuesta determinada es la mejor para una pregunta concreta, sabe volver a responder igual. Y si a todo ello le añadimos el contexto, los clientes pueden formular una pregunta idéntica y obtener respuestas distintas según su perfil y la información de su cuenta.
Conversaciones inteligentes a través de un motor escalable
IA transparente
A diferencia de otras soluciones, la IA utilizada por Bold360 es accesible y práctica, lo que facilita su implementación y gestión.
Chatbots y agentes virtuales
Otros chatbots de atención al cliente utilizan solo guiones predefinidos. Bold360 ai, en cambio, es garantía de unas conversaciones personalizadas y adaptadas al contexto.
Interacción sin límites
¿Utiliza un canal de interacción u ocho? Sea cual sea la vía de comunicación que prefieran sus usuarios, con Bold360 ai tendrá las espaldas cubiertas.
Recursos destacados
Documentos técnicos | Interacciones con clientes, IA
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Vídeos | IA
What is Bold360 ai?
Bold360 ai uses Natural Language Understanding to start learning your customers’ needs from the very first interaction.
Informes de análisis | IA
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.
Informes de análisis | Atención al cliente, Interacciones con clientes, IA
LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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