IA proactiva

Ofrezca la atención personalizada de toda la vida en el mundo digital actual a lo largo de todo el recorrido del cliente (desde la compra hasta el servicio posventa) en los idiomas necesarios para una empresa con aspiraciones internacionales.

Deje de esperar y empiece a interactuar

Aproveche la información sobre sus clientes y la analítica para mejorar la experiencia.

Hoy en día, las empresas caen en la trampa de excederse en las interacciones con sus clientes o bien de hacerlos esperar, algo que ocurre en todos los canales. La IA proactiva abre la puerta a una interacción mucho más personalizada e inteligente, a cualquier hora del día y con contenidos a medida basados en la analítica y la información recopilada sobre el cliente.

  • La IA proactiva le permite ofrecer el contenido correcto al cliente correcto en el momento preciso.
  • Olvídese de las ofertas genéricas y los formularios. Es hora de apostar por la interacción conversacional personalizada.
  • Con las interacciones proactivas, se acabaron los mensajes de error y los carteles de cerrado.
Dashboard-Asset-min-png

Invierta en todo el recorrido del cliente

Descubra la fórmula para que cada interacción sea más proactiva.

Algunos chatbots se ocupan solo de una tarea concreta y obligan a las empresas a invertir en distintas plataformas, lo que puede traducirse en un recorrido del cliente sin hilo conductor y en una mala experiencia. Bold360 pone en sus manos una única solución capaz de ofrecer una interacción inteligente y proactiva desde el primer contacto y hasta el servicio de atención al cliente y la asistencia técnica.

  • Los chatbots basados en inteligencia artificial (IA) conversacional le echan una mano con la adquisición de clientes, la clasificación de leads y la conversión.
  • Recopile información sobre todo el recorrido del cliente con un enfoque proactivo unificado.
  • Aplique una estrategia proactiva de ventas cruzadas, ventas adicionales y ventas complementarias de la mano de la IA y los chatbots.
  • Obtenga información para optimizar el recorrido del cliente.
Más información sobre la IA conversacional
OneAI_Graphic-FORLIGHT-FULL-png

Ofrezca siempre la misma experiencia

Grite a los cuatro vientos que puede ayudar a los clientes en cualquier canal.

El número de canales digitales no deja de crecer y eso se nota en la experiencia ofrecida: a menudo es poco coherente y está mal gestionada. El resultado son clientes decepcionados y esperando respuestas que no llegan. Bold360 facilita la interacción proactiva en los canales digitales que los clientes usan hoy y está preparado para incorporar los nuevos canales que aparezcan en el futuro.

  • Confíe en la IA para ofrecer experiencias proactivas a través del chat, el correo, las redes sociales, los SMS y muchos otros canales.
  • Atienda más canales y a más clientes sin añadir complejidad a su estructura ni largos tiempo de espera.
  • Invierta en una solución preparada para el futuro con tecnología IA diseñada para un amplio abanico de canales.
Una interacción perfecta en todos los canales
consistent-ai-experiences-min-png

Mentalidad global, sensibilidad local

Interactúe con sus clientes utilizando chatbots proactivos que hablan su idioma.

Dar respuesta a una base de clientes internacional puede ser un auténtico desafío, ya que en general nos cuesta confiar en una empresa que no puede atendernos en nuestro idioma. Bold360 permite tanto a los bots como a los agentes humanos interactuar de forma proactiva en diferentes idiomas, lo que abre la puerta a mejorar la fidelización y reducir el coste de la asistencia.

  • Los chatbots con tecnología de IA están preparados para conversaciones sin límites geográficos.
  • Para las experiencias proactivas se utiliza el sistema Natural Language Understanding (NLU), capaz de entender el contexto y personalizar la interacción.
  • Invierta en una solución que le permite superar las barreras lingüísticas.
Inicie una conversación global
neverlostintranslationchat2xpng

Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

Solicitar una demo