Aumente las ventas mejorando el chat de atención al cliente.

Los clientes que compran a través de Internet tienen más opciones que nunca a su alcance, pero al usar nuestro chat de atención al cliente en su sitio web conseguirá mejorar la interacción con los visitantes y aumentar el gasto en sus productos o servicios.

Cuando los usuarios necesitan ayuda, un cuadro de chat en su sitio web les permite hablar en tiempo real con un agente del servicio de atención al cliente. Tanto si tienen preguntas como si quieren recibir recomendaciones o no consiguen encontrar lo que están buscando, el chat da una respuesta rápida a su consulta y les acerca a la conversión.

No hay duda de que los clientes valoran el uso del chat en la atención al cliente. El 83% de los consumidores reconoce que necesita ayuda al comprar por Internet, y el 44% afirma que la posibilidad de que una persona responda a sus preguntas en tiempo real durante una compra online es una de las funciones más importantes de un sitio web.

Si decide usar el chat para la atención al cliente en su sitio web, elegir bien el software empleado es fundamental. Con la mejor aplicación de chat de atención al cliente en su mano, estará en condiciones de ofrecer una experiencia magnífica a sus clientes, que dará un impulso a sus ventas y a la fidelización, además de simplificar toda la parte administrativa de la gestión.

Una solución de chat de atención al cliente de Bold360.

Bold360 cuenta con una solución líder para el chat de atención al cliente, un producto que se cuenta entre los más flexibles del mercado.

Bold360, una división de LogMeIn, ha diseñado una herramienta de chat que le da un control total sobre la conversación con los clientes. Con Bold360, podrá personalizar prácticamente todos los elementos del chat de atención al cliente para adaptarlo a su imagen de marca y a su estilo comunicativo. Otros productos de chat le cobrarán sumas estratosféricas para introducir personalizaciones a través de sus servicios profesionales. Bold360, en cambio, pone en sus manos las mejores herramientas y le da libertad para cambiar aquello que necesite.

La interacción con los clientes es cada día más complicada. Por eso, la solución de chat de atención al cliente creada por Bold360 apuesta por ponerle las cosas fáciles. Las intuitivas herramientas facilitan enormemente la gestión, y las integraciones y API integradas le permiten conectar rápidamente los datos del chat con otros sistemas de información para crear un perfil completo del cliente.

¿Qué puede hacer con la tecnología de chat de atención al cliente de Bold360?

Con una solución de chat de atención al cliente de Bold360, podrá:

  • Ofrecer a sus visitantes chat en tiempo real, chat en tiempo real desde dispositivos móviles, videochat, autoservicio online y chat proactivo, una magnífica opción para aumentar las conversiones e incrementar la fidelidad.
  • Optimizar la interacción omnicanal al gestionar todos los canales desde una única plataforma. Bold360 le permite gestionar el chat, el email, Twitter,* los mensajes SMS,* el autoservicio online y otros canales desde la misma plataforma.
  • Crear una experiencia de primer nivel en dispositivos móviles con herramientas para el chat por capas, invitaciones específicas y ventanas con detección de dispositivos móviles.
  • Simplificar la gestión del chat de atención al cliente con herramientas administrativas y de generación de informes que le permiten controlar la seguridad y los permisos, las asignaciones y las pruebas.

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