Conquiste a más clientes y mejore la fidelización con un software de chat para empresas

El software de chat para empresas puede tener un enorme impacto en las ventas y en la fidelidad de los clientes. Con el chat en tiempo real, los visitantes de un sitio web pueden interactuar con un agente del servicio de atención al cliente en cualquier momento a través de una conversación de chat. A diferencia de lo que ocurre cuando envían un correo o están a la espera de que les atiendan por teléfono, en este caso reciben de forma inmediata una respuesta a sus preguntas, asesoramiento sobre productos o una solución para el problema que les molesta.

Los resultados son reveladores. La probabilidad de completar una venta es 4,6 veces más alta en un cliente que usa el chat que en un visitante cualquiera del sitio web, y los clientes que usan un servicio de chat gastan de media un 60% más en cada compra que los clientes que no utilizan este tipo de servicio. Esta cifra sube hasta el 68% en el caso de los clientes que usan el chat desde un dispositivo móvil. Y la probabilidad de volver a un sitio web que ofrezca chat en tiempo real es más elevada en el 63% de los clientes.

Elegir el software de chat para empresas correcto es crucial para explotar todas estas ventajas. La solución de software de chat que elija no solo debe ofrecer potentes funciones y ser fácil de usar, sino que también debe simplificar la integración de los datos procedentes de los chats con información de otros sistemas. Si busca una solución de primera línea capaz de ofrecer una experiencia de chat personalizada, Bold360 es claramente la opción ganadora entre los productos de software de chat para empresas.

El software de chat para empresas de Bold360

Bold360, la solución de software de chat para empresas líder del mercado, se lo pone muy fácil para diferenciar su propuesta de la competencia y ofrecer a sus clientes una experiencia de asistencia en tiempo real realmente superior. Diseñada por LogMeIn, esta tecnología es fácil de implementar, escalar y utilizar desde el primer minuto. Con Bold360 podrá personalizar las interacciones con los clientes, y dispondrá del control y la flexibilidad que necesita para comunicarse a su manera y con su propia voz. El software de chat para empresas le permite gestionar todos los puntos de contacto desde un solo sitio, lo que simplifica enormemente la interacción omnicanal.

Con el software de chat para empresas de Bold360, podrá:

  • Convertir a más compradores en clientes, porque les podrá ofrecer las respuestas y la asistencia que necesitan en el momento en que les hace falta.
  • Mejorar el nivel de fidelización de los clientes gracias a una experiencia de compra más satisfactoria y a la calidad de sus comunicaciones por chat.
  • Incrementar la productividad de los agentes, ya que podrá atender a más de un cliente a la vez.
  • Simplificar las comunicaciones al gestionar el chat, el correo, Twitter,* SMS* y otras comunicaciones desde una sola solución.

Las completas funciones del software de chat para empresas de Bold360

Estas son las funciones más destacadas de la solución de Bold360:

  • Herramientas de chat en tiempo real con todo lo necesario para ofrecer la mejor experiencia en chats, videochats, chats desde dispositivos móviles, además de la navegación conjunta, que permite a los agentes ver lo mismo que el cliente desde un navegador.
  • Integraciones y API que permiten integrar en la solución de chat datos del cliente de otras fuentes y poner en manos de los agentes siempre la información más actualizada.
  • Funciones de interacción omnicanal con las que podrá interactuar con los clientes a través del canal que ellos elijan.
  • Herramientas de interacción desde dispositivos móviles para ofrecer a los clientes una experiencia magnífica desde cualquier sitio.
  • Herramientas de administración y creación de informes para que tenga siempre las riendas en todo lo relacionado con el control de su solución de chat.

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