Bots y agentes: mejor juntos

Los chatbots y las personas tienen cualidades distintas, pero complementarias. Saque lo mejor de cada uno con una solución capaz de crear un vínculo indestructible entre ellos.

Transiciones fluidas entre bots y agentes

El tándem que todo entrenador querría para su equipo.

Bold360 es la solución del mercado con una integración más profunda entre agentes y bots. Y eso se nota en la transiciones, que se realizan en la propia ventana de chat o entre diferentes canales de comunicación para que la experiencia del cliente sea perfecta.

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El bot, el mejor aliado de los agentes

Mejore la eficacia de cada una de las interacciones de sus agentes.

Los bots le cubren la espalda. La IA ayuda al agente con su flujo de trabajo y le recomienda contenidos para multiplicar su eficiencia y generar mejores resultados. Los agentes tendrán la información que necesitan, cuando la necesitan, para ofrecer una asistencia de primer nivel.

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Formación de los agentes en menos tiempo

Los bots están aquí para ayudar, desde el primer día.

Con los bots a su lado, los agentes que acaban de empezar nunca están solos. Y gracias a la ayuda que les ofrece la IA, el tiempo de formación y los costes asociados se reducen considerablemente. Además, como las interacciones con los clientes son más positivas y productivas, están más contentos con el trabajo.

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Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

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