Gestión inteligente de recursos:
Ofrezca el recurso correcto en el momento oportuno

¿Por qué pasarse años creando contenidos basados en conjeturas? Averigüe qué respuestas buscan sus clientes y ofrézcales la solución que necesitan, ya sea consultando un artículo online o hablando con un agente en tiempo real.

Refuerce su base de conocimientos allí donde es más importante.

Deje que sus clientes le marquen el camino: hará más con menos.

Mientras que otros sistemas de IA y base de conocimientos requieren una fuerte inversión inicial, Bold360 ai identifica inmediatamente los puntos negros y los déficits de recursos para que sepa dónde tomar medidas. Y la analítica del autoservicio permite tanto a los agentes como a los clientes acceder a un mismo sistema centralizado, garantía de coherencia y fiabilidad.

Ver en más detalle la gestión de conocimientos
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Bots y humanos, en perfecta armonía.

Transición fluida entre IA y agentes con la asignación inteligente.

Bold360 ai es la solución del mercado con una integración más profunda entre agentes y bots. En la primera línea de fuego están los bots, que ofrecen una experiencia coherente y escalable. Liberados de esta carga de trabajo, los agentes tienen más tiempo para dedicarlo allí donde más falta hace. Con la asignación inteligente, las transiciones son impecables, y los agentes pueden contar con la inestimable ayuda de la IA para ofrecer los mejores resultados.

Cómo lograr la armonía entre bots y humanos
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Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

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