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Lassen Sie sich von unseren Ressourcen inspirieren, um das volle Potential
von Bold360 auszuschöpfen und Ihr Unternehmen auszubauen.
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Citrix

Mit Bold360 kann Citrix seinen Kunden eine einfache Self-Service-Lösung bieten, die eine Vielzahl von Fragen auf der Stelle beantwortet und mehr Kunden denn je erreicht.

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Fallstudien |

LogMeIn

Komfortabler HR-Service für die Mitarbeiter mit Bold360

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Fallstudien |

Belfius Insurance

Ein Chatbot sorgt bei Belfius Insurance für bahnbrechenden Kundenservice.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

Discount Bank

Dank der hochentwickelten NLP-Technologie von Bold360 ai, die natürliche Sprache – in diesem Fall Hebräisch – verarbeiten kann, kann die virtuelle Assistentin „Didi“ natürliche Dialoge führen und Kunden so einen personalisierten Service bieten.

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Fannie Mae

Ask Poli gives customers instant answers with 24x7 self-service.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation

Intuit Mint Bills

Mint Bills konnte die Anzahl der Callcenter-Anfragen durch die Einführung der Self-Service-Plattform Bold360 ai um fast die Hälfte reduzieren.

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Fallstudien | Kundenkommunikation, Kundenservice

Jenny Craig

Personalisierte Unterstützung leicht gemacht.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation

JustFab

JustFab Inc. hilft seinen Kunden mit Bold360 ai, selbst Hilfe zu finden.

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Fallstudien | Kundenservice, Kundenkommunikation

Kars4Kids

Kars4Kids fährt die Anzahl der Spenden mit BoldChat in die Höhe.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation

Premium Credit

Premium Credit verzeichnete bereits drei Monate nach der Einführung der Self-Service-Lösung Bold360 ai ausgezeichnete Ergebnisse.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation

RBS

Bold360 ai half der RBS, ihren Content-Management-Prozess in nur sechs Wochen komplett umzugestalten.

Fallstudien | Kundenkommunikation, Verkauf und Vertrieb

Sullivan University

BoldChat verhilft der Sullivan University zu guten Noten.

Fallstudien | Kundenservice, Verkauf und Vertrieb

Timberland

Timberland ist mit Bold360 immer einige Schritte voraus.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation

UK Mail

UK Mail beliefert seinen ständig wachsenden Kundenstamm mit einem besseren und schnelleren Service.

Fallstudien | Kundenkommunikation, Verkauf und Vertrieb

Web.com

Web.com übernimmt mit BoldChat die Kontrolle über seine Chatstrategie.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation

Webs

Webs hebt seinen Kundenservice mit der Integration von Bold360 ai und Zendesk auf die nächste Stufe.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

Yatra

Bieten Sie noch mehr Kunden eine noch bessere Betreuung – mit KI-gestütztem Self-Service.

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Fallstudien | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

Zalando

Eine moderne und erkenntnisreiche Self-Service-Lösung – noch dazu perfekt konfektioniert.

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Fallstudien | Kundenservice

STOPzilla

Besserer Support für weniger Geld.

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Fallstudien | Verkauf und Vertrieb, Kundenservice

Miyachi Unitek Corporation

Eine bessere Art, seine Kunden zu betreuen.

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Fallstudien | Kundenservice

Network Contacts

Network Contacts vernetzt sich mit strategischen Partnern für den Erfolg.

Fallstudien | Verkauf und Vertrieb, Kundenservice

Signet

Neue B2B-Kommunikationskanäle verbessern die Betreuung der Firmenkunden.

Fallstudien | Verkauf und Vertrieb, Kundenservice

Sundance Catalog

BoldChat löst Instant Service ab und verbessert den Kundenservice sofort.

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Fallstudien | Kundenkommunikation, Kundenservice

Tech Mahindra

Persönlicherer Support von Telekomkunden durch innovative Videoterminals.

Fallstudien | Verkauf und Vertrieb, Kundenservice

The North Face

Der Online-Kundenservice von The North Face steht seinen Produkten in nichts nach.

Fallstudien | Kundenservice

American Society of Composers, Authors and Publishers

BoldChat hilft der ASCAP, ihren Rhythmus zu finden.

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Datenblätter | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Kundenservice

AI for Front-line Employees (Englisch)

Finden Sie heraus, wie Sie mit Bold360 die Effizienz Ihrer kundennahen Teams steigern können.

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Datenblätter | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Kundenservice

Überblick über Bold360

Finden Sie heraus, warum Unternehmen für ihre Kundenkommunikation auf Bold360 setzen.

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Datenblätter | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Kundenservice

Integrate the Power of AI with Omni-Channel Engagement

Learn how Bold360 leverages artificial intelligence (AI) and natural language understanding (NLU) to make every customer interaction more personalized and contextual.

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Datenblätter | Kundenkommunikation, Kundenservice

Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

Die Bold360-Software erfüllt die Grundprinzipien des PCI-DSS-Regelwerks und bietet Unternehmen für die Einhaltung des Standards zwei Methoden an.

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Datenblätter | Kundenkommunikation, Kundenservice

Proactive AI: Stop Waiting and Start Engaging (Englisch)

Mit Bold360 können Sie Website-Besuchern über den gesamten Kaufprozess hinweg personalisierte Nachrichten zukommen lassen, von der Leadgenerierung und Kundengewinnung über die Konversion bis zum Support nach dem Kauf.

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Datenblätter | Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Kundenkommunikation

Asynchronous Messaging

Bring business engagement to your customers’ favorite apps.

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Datenblätter | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Kundenservice

Bold360 Suite Overview

See the Suite Overview Brochure to learn how Bold360 delivers this value to your business.

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Datenblätter | Künstliche Intelligenz

Employee Support

Modernize how you support employees for a more productive workforce.

Datenblätter | Kundenkommunikation

Co-browsing with Confidence (Englisch)

Die Co-browse-Funktion von Bold360 ist ein einfacher und direkter Weg zu einem leistungsfähigen Kundensupport.

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Datenblätter | Kundenkommunikation

Mehrsprachige Chatbots und Berater

Expandieren Sie kostenneutral – mit einem globalen Chatbot und integrierten Übersetzungen.

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Datenblätter | Kundenkommunikation

Zendesk-Integration für das Ticketmanagement

Erfahren Sie, wie Sie alles aus Ihrem Zendesk-Ticketsystem holen.

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Datenblätter | Kundenkommunikation

Unkompliziertes E-Mail-Management

Erfahren Sie, wie Sie durch einen optimierten Workflow die Beratereffizienz steigern.

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Datenblätter | Kundenkommunikation

Mobile Interaktion und SDK

Mit dem Software Development Kit (SDK) von Bold360 für Mobilgeräte können Unternehmen den Chat direkt in ihre nativen iOS- und Android-Apps einbetten und so eine nahtlose Lösung für die Kommunikation mit Kunden schaffen.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

Achieving Harmony Between Bots & Humans with the New Bold360 (Englisch)

Sehen Sie sich dieses Webinar an und lernen Sie die sieben Merkmale einer guten KI-gestützten Customer-Experience-Lösung kennen.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Verkauf und Vertrieb

Be Proactive Engaging Customers with AI (Englisch)

Erfahren Sie, wie Sie mit einer einzigen Customer-Engagement-Lösung mehr qualifizierte Leads erfassen, Ihre Einnahmen erhöhen und die Supportkosten senken können.

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Webinare | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Kundenservice

Customer Engagement: How Do You Stack Up (Englisch)

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen beim Reifegradmodell abschneidet und wie sich ein ausgereifteres Customer Engagement auf Ihre Einnahmen auswirkt.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Verkauf und Vertrieb

Are You Wasting Money With Your Approach to Customer Engagement (Englisch)

Erfahren Sie mehr über den ROI von Kundenakquise und Kundenbindung, und warum Sie nach einer Lösung Ausschau halten sollten, die Ihnen während des gesamten Customer Lifecycle zur Seite steht.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

Webinar von Forrester: Maximizing Customer Engagement for Maximum Revenue Growth (Englisch)

Sehen Sie sich das Customer-Engagement-Reifegradmodell von Forrester und die vier zentralen Kundeninteraktionsprofile an.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenservice

How Citrix Reduced Call Volume

Listen as Patrick Quinlan, Senior Manager of Self-Service & Analytics at Citrix shares his journey to improving their customer experience.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey (Englisch)

Gemeinsam mit dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Vanson Bourne hat Bold360 eine Umfrage unter Entscheidungsträgern in Unternehmen und Verbrauchern weltweit durchgeführt, um herauszufinden, was eine gute CX heute ausmacht und welche Möglichkeiten der Optimierung es gibt.

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Webinare | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Kundenservice

"I'm Sorry, I Didn't Understand That." Why Most Chatbots Miss the Mark (Englisch)

Erfahren Sie, warum die meisten Chatbots an ihrer Aufgabe scheitern und wie Sie die Anschaffung einer ungeeigneten Lösung vermeiden.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Verkauf und Vertrieb

Are You Wasting Money With Your Approach to Customer Engagement (Englisch)

Erfahren Sie mehr über den ROI von Kundenakquise und Kundenbindung, und warum Sie nach einer Lösung Ausschau halten sollten, die Ihnen während des gesamten Customer Lifecycle zur Seite steht.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

One Solution for the Complete Customer Journey (Englisch)

Erfahren Sie mehr über den ROI von Kundenakquise und Kundenbindung, und warum Sie nach einer Lösung Ausschau halten sollten, die Ihnen während des gesamten Customer Lifecycle zur Seite steht.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Verkauf und Vertrieb

The Next Evolution of Customer Engagement for Financial Services

With the financial services industry moving more and more towards mobile and digital engagement, we will share best practices that other organizations have adopted to stay ahead of the pack.

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Webinare | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Verkauf und Vertrieb

The Risks and Rewards of Digital Transformation: Bets You Can’t Afford Not to Make

Uncover how you can move your business up the maturity curve, deliver exceptional customer experiences, and reap the rewards in NPS and revenue that your competitors may already be realizing.

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Infografiken | Künstliche Intelligenz

Infographic: 5 IT Challenges Bots Solve and The Impact on Company Performance

Removing these simple tasks from an employee’s day frees them up for higher-level work.

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Infografiken | Kundenkommunikation, Kundenservice, Künstliche Intelligenz

Infografik: Die 7 Mythen des Kundenerlebnisses

Finden Sie heraus, was 850 Unternehmensvertreter und 4500 Verbraucher über das heutige Kundenerlebnis denken und wie Sie diese Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer eigenen Prozesse heranziehen können.

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Infografiken | Kundenkommunikation, Kundenservice, Künstliche Intelligenz

Infografik: KI und Berater in Einklang – Der Schlüssel zu besseren Kundenerlebnissen

Finden Sie heraus, wie bei Bold360 alle von der harmonischen Zusammenarbeit profitieren.

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Infografiken | Kundenkommunikation, Kundenservice, Verkauf und Vertrieb

Infografik: Best Practices für den KI-gestützten Kundenservice – Konkrete Maßnahmen für die Implementierung

Wenn Sie gerade erst in die Welt der künstlichen Intelligenz eintauchen, dann gibt es viel zu bedenken. Wir haben in dieser Infografik einige Best-Practice-Empfehlungen für Sie gesammelt.

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Infografiken | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

Infographic: Americans Can't Stand Bad Customer Service

Check out this infographic to see what crazy things people would rather do than wait on hold.

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Infografiken | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation, Kundenservice

Infografik: Kostet Sie Ihre Customer-Engagement-Strategie unnötig viel Geld?

Machen Sie unseren Test, um herauszufinden, ob Sie an der falschen Stelle investieren oder gar Geld verschenken.

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Infografiken | Kundenkommunikation, Kundenservice, Verkauf und Vertrieb

Infografik: Chatbots für die B2B-Lead-Generierung: Gewinnen Sie B2B-Leads mit personalisierten Dialogen über Ihre Website

Finden Sie heraus, wie Sie mit Hilfe von Chatbots den B2B-Kaufprozess verbessern können.

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Infografiken | Kundenkommunikation, Kundenservice, Künstliche Intelligenz

Infografik: Dialogorientierte KI-Lösungen – Der goldene Mittelweg mit Bold360

Es gibt so viele KI-Lösungen auf dem Markt. Wie können Sie die richtige für Ihr Unternehmen wählen?

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Infografiken | Kundenkommunikation, Kundenservice, Verkauf und Vertrieb

Infografik: Proaktive Chatbots liefern Online-Käufern die gewünschte Art von Unterstützung

Um die Gewohnheiten und Präferenzen von Online-Käufern besser zu verstehen, befragte LogMeIn über 1000 Verbraucher aus den USA, die regelmäßig im Internet einkaufen.

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Infografiken | Kundenkommunikation, Kundenservice, Künstliche Intelligenz

Infographic: Take a Modern Approach to Customer Experience

Dive into this infographic to learn about some gaps in front-line employee tools and how businesses can start to address these areas.

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Infografiken | Kundenkommunikation, Kundenservice, Best Practices

Infografik: Drei Tipps für ein besseres Beratererlebnis

Drei Wege zu einem besseren Beratererlebnis, was in weiterer Folge die Ergebnisse für Ihre Kunden verbessern wird.

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Forschungsberichte | Kundenservice, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Best Practices

Forschungsbericht von Aberdeen: AI in the Contact Center (Englisch)

In diesem Forschungsbericht erfahren Sie, in welchen Quellen sich führende Fortune-1000-Kundenserviceorganisationen darüber informieren, wie sie ihre Aktivitäten mit Hilfe künstlicher Intelligenz transformieren können.

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Forschungsberichte | Kundenservice, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz

LogMeIn-Bericht 2018 zu KI und dem Kundenerlebnis: Der Einfluss von Chatbots und künstlicher Intelligenz auf die Customer Journey

Sehen Sie sich in dieser globalen Umfrage unter Unternehmensvertretern und Verbrauchern an, wie Ihre CX-Prozesse im Vergleich abschneiden.

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Forschungsberichte | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Best Practices

Empowering Your Frontline Employees and Agents - Leveraging Intelligent Tools for Maximum Impact

Bold360 partnered with Ovum Research in 2019 to conduct a global survey to better understand just how prepared customer-facing employees are to deal with rising customer expectations.

Forschungsberichte | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Best Practices

Forrester-Bericht: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI

Bold360 hat sich mit Forrester Research zusammengetan, um die Vorteile einer guten Customer Experience für Unternehmen zu analysieren.

Forschungsberichte | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Best Practices

Forrester-Bericht: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI

Bold360 hat sich mit Forrester Research zusammengetan, um die Vorteile einer guten Customer Experience für Unternehmen zu analysieren.

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Forschungsberichte | Kundenservice, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz

Kurzfassung für EMEA: Der Einfluss von Chatbots und künstlicher Intelligenz auf die Customer Journey

Sehen Sie sich in dieser globalen Umfrage unter Unternehmensvertretern und Verbrauchern an, wie Ihre CX-Prozesse im Vergleich abschneiden.

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Forschungsberichte | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz

LogMeIn-Bericht 2018 zu KI und dem Kundenerlebnis: Der Einfluss von Chatbots und künstlicher Intelligenz auf die Customer Journey

Sehen Sie sich in dieser globalen Umfrage unter Unternehmensvertretern und Verbrauchern an, wie Ihre CX-Prozesse im Vergleich abschneiden.

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Forschungsberichte | Künstliche Intelligenz

Forschungsbericht von Aberdeen: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences (Englisch)

Best-in-Class-Unternehmen heben sich von ihren Mitbewerbern ab, indem sie Interaktionen über alle Kanäle hinweg orchestrieren und so ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis schaffen.

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Videos | Künstliche Intelligenz

Bold360 Helpdesk for HR Departments

Bold360 Helpdesk modernizes the way your HR team supports employees, allowing them to find answers to common questions via an intelligent search or a conversational chatbot.

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Videos | Künstliche Intelligenz

Bold360 Helpdesk for IT Departments

With Bold360 Helpdesk, employees can easily find answers to common IT questions via an intelligent search or a conversational chatbot.

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Videos | Künstliche Intelligenz

Bold360 Helpdesk Overview

Bold360 Helpdesk breaks the support cycle and transforms your internal HR and IT support.

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Videos | Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Kundenkommunikation

Bold360's Building a Knowledge Base (Englisch)

Mit Bold360 bauen Sie im Handumdrehen eine Wissensdatenbank auf und profitieren von Anfang an von KI-Funktionen.

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Videos | Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Kundenkommunikation

Bold360's Integrations (Englisch)

Unsere Lösung lässt sich in alle anderen Lösungen integrieren, die Sie verwenden: CRM, Abrechnungssystem, Auftragsmanagement. So erhalten Sie Zugriff auf sämtliche Daten, die für die Betreuung Ihrer Kunden relevant sind.

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Videos | Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Kundenkommunikation

Bold360's Reporting and Analytics (Englisch)

Bei Bold360 haben Sie über jede Regel und Einstellung die Kontrolle. Auf diese Weise können Sie sämtliche Veränderungen vornehmen, die augenscheinlich zur Verbesserung Ihrer Unternehmenskennzahlen beitragen.

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Videos | Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Kundenkommunikation

Bold360's Routing to a Human Agent (Englisch)

Die Kundenservicelösung Bold360 gestaltet den Wechsel zwischen Chatbot und Berater vollkommen nahtlos.

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Videos | Künstliche Intelligenz, Kundenservice

Bold360's Self-service Chatbot (Englisch)

Dem Self-Service-Chatbot von Bold360 können Ihre Kunden einfach sagen, wonach sie suchen, und erhalten umgehend eine Antwort.

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Videos | Kundenkommunikation, Kundenservice, Verkauf und Vertrieb

Bold360 – der Turbo für Ihre Kundeninformationen

Sehen Sie sich an, wie andere Unternehmen mit Bold360 ihren Support und ihre Kundenkommunikation umgestaltet haben und nun über alle digitalen Kanäle und Geräte hinweg persönliche und intelligente Dialoge mit ihren Kunden führen.

Videos | Kundenservice

BoldChat Helps ASCAP Find Its Rhythm (Englisch)

Nachdem die ASCAP mehrere Chatlösungen unter die Lupe genommen und Direktvergleiche zwischen führenden Anbietern angestellt hatte, entschied sie sich schließlich für BoldChat von LogMeIn.

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Videos | Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Kundenkommunikation

Conversational Designer

Our Conversational Designer helps non-technical users quickly convert data source files into dynamic conversations with multiple questions and answers.

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Videos | Künstliche Intelligenz, Kundenkommunikation

Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans (Englisch)

Mit Bold360 ai sorgen Sie für ein besseres Kundenerlebnis – ganz gleich, was Ihre Kunden möchten, wo sie sich befinden und mit welchem Gerät sie mit Ihnen interagieren.

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Videos | Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Kundenkommunikation

Ask Poli bei Fannie Mae

Ask Poli liefert Kunden sofortige Antworten – mit einem rund um die Uhr verfügbaren Self-Service.

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Videos | Künstliche Intelligenz

What is Bold360 ai? (Englisch)

Bold360 ai nutzt die NLU-Technologie für das Verstehen natürlicher Sprache und lernt so ab der ersten Interaktion, was Ihre Kunden wünschen und brauchen.

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Whitepaper | Best Practices, Kundenkommunikation, Kundenservice

3 Gründe, warum Bold360 anders ist

Bold360 bietet ein Kundenerlebnis der Extraklasse, mit dem Sie sich nicht nur vom Wettbewerb abheben, sondern auch neue Stammkunden gewinnen und Umsatzzuwächse verzeichnen können.

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Whitepaper | Best Practices, Kundenkommunikation, Kundenservice

Wie Sie die Produktivität Ihrer Berater maximieren und bessere Ergebnisse erzielen können

Finden Sie heraus, mit welchen zwei Hauptproblemen Supportmitarbeiter heutzutage konfrontiert sind. Sie erhalten drei Empfehlungen, um das Leben Ihrer Berater zu vereinfachen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

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Whitepaper | Verkauf und Vertrieb, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz

Chatbots für die B2B-Leadgenerierung: Wie Sie Käufer skalierbar auf personalisierte Weise ansprechen

Die dialogorientierten Chatbots von heute können B2B-Anbietern helfen, Interessenten im großen Rahmen auf personalisierte Weise anzusprechen.

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Whitepaper | Best Practices, Kundenkommunikation, Kundenservice

Dialogorientierte KI-Lösungen – Der goldene Mittelweg mit Bold360

Lernen Sie die Welt der KI-gestützten Tools für den Kundensupport kennen und erfahren Sie, worauf Sie bei der Suche nach einem geeigneten Anbieter achten müssen.

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Whitepaper | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz

Proaktiver, KI-gestützter Kundendialog für mehr Effizienz und ein konstant gutes Kundenerlebnis

Erfahren Sie mehr über den ROI der Kundenakquise im Vergleich zur Kundenbindung und die Gründe, warum Sie sowohl für Kundengewinnung als auch Vertrieb und Support eine einzige Customer-Engagement-Lösung verwenden sollten.

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Whitepaper | Verkauf und Vertrieb, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz

Survey Results: Customer Expectations and Experiences with Online Shopping (Englisch)

Laden Sie dieses Whitepaper herunter, um Einblicke in den aktuellen Status des Kauferlebnisses von Online-Shoppern zu erhalten sowie Hinweise darauf, wie die Zukunft des Online-Shoppings aussehen könnte.

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Whitepaper | Best Practices, Kundenkommunikation, Kundenservice

The Future of Customer Engagement (Englisch)

Die Zukunft des Kundendialogs: der Wandel bei dezentralen Kundeninformationen, welche Investitionen Unternehmen in KI tätigen möchten und wie sich Kundeninteraktionen verändern.

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Whitepaper | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz

Die Weiterentwicklung der Chatbots: Auf in eine goldene Zukunft mit Ihren Bots

Tipps, die sicherstellen sollen, dass Ihre Chatbot-Implementierung ein Erfolg ist.