Survey Results: Customer Expectations and Experiences with Online Shopping (Englisch)

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Selbst für Experten in Sachen Kundenerlebnis kann es schwierig sein, mit den rasanten Veränderungen bei den Customer-Engagement-Technologien Schritt zu halten. Wir haben daher mit dem Ziel, die Gewohnheiten und Vorlieben der Online-Shopper von heute besser kennenzulernen und mehr über ihre Einstellungen und Meinungen zu erfahren, eine umfassende Erhebung durchgeführt. Gemeinsam mit Research Now SSI befragte LogMeIn mehr als 1000 Verbraucher aus den USA, die regelmäßig im Internet einkaufen. Die Umfrage deckte drei Kategorien ab: Gewohnheiten beim Online-Shopping, Kundendialog und das KI-gestützte Kundenerlebnis.

Laden Sie dieses Whitepaper herunter, um Einblicke in den aktuellen Status des Kauferlebnisses von Online-Shoppern zu erhalten sowie Hinweise darauf, wie die Zukunft des Online-Shoppings aussehen könnte.

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