Dialogorientierte KI-Lösungen – Der goldene Mittelweg mit Bold360

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Kaum ein Thema wird in diesen Tagen so heiß diskutiert wie der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zur Verbesserung der Customer Experience. Viele Unternehmen fragen sich jedoch, ob KI nur ein kurzlebiger Trend ist oder sich auch langfristig behaupten wird.

Die Erfahrungen mit den ersten Chatbots waren enttäuschend und Kunden haben der Technologie daraufhin den Rücken gekehrt. KI, Natural Language Processing und Machine Learning haben es seit ihrem Debüt jedoch weit gebracht und sind jetzt in der Lage, sowohl Kunden als auch Supportmitarbeitern wirklich wertvolle Unterstützung zu bieten.

Der Hype um diese Technologien ist groß und es gibt eine Vielzahl von Herstellern auf dem Markt. Da kann es durchaus schwierig sein, die Spreu vom Weizen zu trennen und zu entscheiden, was Sie wirklich brauchen. Laden Sie unser neues Whitepaper herunter, um diese Technologien und die Welt der KI-gestützten Tools für den Kundensupport kennenzulernen. Darüber hinaus erfahren Sie, worauf Sie bei der Suche nach einem geeigneten Anbieter achten müssen.

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